Neuanschluss: Kein Login möglich/Rufnummer unterdrückt

Danke für deine schnelle Antwort. Das mit dem Werksreset der 7590 habe ich gemacht (siehe oben). Telefonieren geht also glücklicherweise schon.
Ich habe schon versucht, bei der Hotline die Unterdrückung abschalten zu lassen; das hat nicht geklappt. Die wussten weder was zur Selbst-Konfiguration der 7590, noch konnten sie mir zum Login oder der Rufnummerunterdrückung weiterhelfen.

Wenn mir hier ein Mod helfen könnte, wäre das toll!

Ich hatte das gleiche Problem und konnte die Rufnummerunterdrückung über die Hotline abschalten lassen, hat ein paar Stunden gedauert.
Leider hat sich bei mir eine Telefonnumer nicht registriert und ich kann das mangels SIP-Passwort nicht korrigieren. In das Kundencenter komme ich leider auch noch nicht. Anschluß wurde vor 4 Tagen geschaltet 😔

Hallo,

ich bin seit gestern DSL-Kunde von O2 (vorher Vodafone). DSL lief auch sofort, damit bin ich sehr zufrieden.
2 Dinge funktionieren leider noch nicht:

• Ich kann mich nicht in den Bereich "Mein O2" einloggen; hier erscheint immer nur die Meldung "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.". Leider kann ich so meine Daten z.B. zur Telefonie nicht abrufen. (Ich habe glücklicherweise durch langes Suchen herausgefunden, dass sich meine FritzBox 7590 nach einem Werksreset selbst konfiguriert. Die Kollegen an der Hotline sind diesbezüglich leider sehr ahnungslos und können mir nicht weiterhelfen. Wie ist es möglich, dass ich an meine Kundenzugang komme?
• Meine Rufnummer ist dauernd unterdrückt. Dies lässt sich auch nicht in den Einstellungen der Fritzbox ändern. Könnt ihr das für mich freischalten? (ich kann mich ja leider nicht einloggen).

Besten Dank!
Hallo @Pit_Schnass ,

dein Anschluss ist ja noch recht neu.
Hast du bereits die Schaltungsbestätigung bekommen?
So wie es klingt, scheint die Aktivierung noch nicht komplett durch zu sein.
Wir können uns nun noch ein oder 2 Tage gedulden, oder bereits Daten austauschen (verknüpft dein Forenaccount nicht mit einem DSL-Anschluss, deshalb müssten wir dafür in die persönlichen Nachrichten wechseln).

Viele Grüße,
Kurt

@Weniger : Komisch, theoretisch müssten sich ALLE Telefoniedaten gleichermaßen registrieren können. Falls nicht, kann es auch noch technische Probleme geben (Fehler der Datenbank, Portierungsverzögerungen etc.). Man macht mit einem Störticket nie was verkehrt, dass sich ein Techniker das Problem mal anschaut.

In meiner Fritzbox habe ich den DSL Anbieter von Telekom zu O2 geändert. Von den 10 Telefonnummern sind 9 übernommen worden aber die 10. wurde nicht registriert sondern blieb auf Telekom stehen. Bei der Änderung dieser Nummer auf O2 hätte ich ein SIP-Passwort gebraucht. Mit dem DSL Passwort hat die Änderung nicht geklappt. SIP Passwort kann ich 5 Tage nach Umstellung mangels Zugang zum Kundenportal und mehreren Anrufen bei der Hotline nicht einsehen.
Nun meine Zwischenlösung:
Fritzbox Werksreset und O2 eingetragen-> alle 10 Nummern funktionieren, aber sämtliche Einstellungen weg
Diesen Zustand exportieren und mit geeigneten Tools "knacken" - > SIP Passwörter ausgelesen.
Alten, konfigurierten Zustand laden und die nicht funktionierende Nummer mit dem ausgelesenen Passwort versehen -> jetzt funktionieren alle 10 Nummern, aber der Zugang zum Kundenportal immer noch nicht 😐

Hallo @Pit_Schnass,

perfekt, dass nun alles wie gewünscht funktioniert. ☺️

@Weniger Wie sieht es bei dir aus? Hast du bereits Zugriff auf das Kundenportal?

Viele Grüße,
Katja🐳

Ich gebe dir recht @Weniger, dass es sehr ungünstig sein kann, danke dir für das Feedback, welches ich einmal weitergeleitet habe! 😊

Viele Grüße und eine wunderbare Restwoche,
Katja🌻