Internetunterbrechungen, (Video-)Telefonie dadurch unmöglich

Bitte verbinde zum Test ein Endgerät per LAN-Kabel mit dem DSL-Router. Treten dabei keine Unterbrechungen auf, so ist der o2 DSL Anschluss in Ordnung und nicht gestört.

Welcher Router ist im Einsatz?

O2homebox6741

Die Homeboxen haben nicht das beste WLAN.

Nichtsdestotrotz: bricht denn auch die DSL-Synchronisation zusammen? 

Wenn ja: nutzt du PLC-Adapter (PowerLAN)?

Wie viele Telefondosen sind in der Wohnung vorhanden?

nein, es ist einfach für ein paar sekunden die internetverbindung weg. dadurch kann man halt nur stockend telefonieren. das problem ist neu, bisher war alles in ordnung

Wenn du ein stabiles Internet brauchst, solltest du dir eine Fritzbox zulegen, es muss nicht das Top-Modell sein.

Zahlst du für die Homebox Miete? Wenn ja, kannst du die Homebox jederzeit zurückschicken und sparst dir die Miete.

Gleichwohl: gibt es mehrere Telefondosen, nutzt du Power-LAN?

danke. ich zahle keine miete für die box. ich weiß nicht’ was power Lan ist’ also habe ich das wohl nicht. es gibt zwei telefondosen’ aber nur eine ist aktiviert.

Kommt an der zweiten Telefondose auch ein DSL-Signal an?

Kannst du von beiden Telefondosen mal die Blende abschrauben und ein Bild machen?

Hallo @Aufdemland . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Das ist sehr ärgerlich, dass du mit Einschränkungen zu kämpfen hast. 

Waren denn die Tipps von @rentek , @blablup und @Joe Doe hilfreich für dich ? Danke an dieser Stelle für die Unterstützung !

Kommt für dich ein Routerwechsel in Frage ? Oder was hast du in der Zwischenzeit bereits unternommen ? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße, 

Anna

Ich würde gerne einen Routerewechsel probieren, bevor ich Anbieter wechsel. Meine Nachbarn haben nicht diese Probleme mit der Telekom

Danke für deine Rückmeldung @Aufdemland . 

Für welches Routermodell hast du dich entschieden ? Soll es die Fritzbox werden ? Möchtest du es dann mieten oder kaufen ? 

Halte uns gerne auf dem Laufenden ob es zu einer Verbesserung geführt hat. 

Wenn wir hier noch behilflich sein können dann sag gerne Bescheid. 

Liebe Grüße, 

Anna

Wenn es zwei Telefondosen gibt, die parallel geschaltet sind, wirst du auch mit dem “Ferrari” unter den Routern Probleme haben.

Daher nochmals die Frage: kommt auch an der zweiten TAE-Dose ein Signal an?

Hallo @Aufdemland,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, die Leitung scheint soweit in Ordnung zu sein. Kann es sein, dass die Probleme nur bei einer WLAN-Verbindung auftreten? Dann lade dir bitte einmal die o2 My Service App auf dein Smartphone oder Tablet runter. Damit kannst du dein WLAN optimieren.

Bei der Einrichtung des WLAN wird automatisch ein bestimmter Funkkanal zugeordnet. Nutzen viele Nachbarn denselben Kanal, kann dies zu Abbrüchen oder Geschwindigkeitseinbußen führen. Hier kann eine Änderung des Kanals helfen Die Einstellung des Funkkanals kann direkt im Routermenü vorgenommen werden. Gerne kann dazu natürlich auch die Service Suite genutzt werden.

Die WLAN-Reichweite des Routers kann durch einen zentraleren Standort in der Wohnung verbessert werden. Faustregel dabei ist: Der Weg von der Telefondose zum Router und vom Router zum Endgerät sollte immer so kurz wie möglich sein. Zusätzlich sollte der Router nicht im untersten Regalboden verschwinden, sondern möglichst weit oben, z.B. auf dem Regal platziert werden, um möglichst viele Störquellen zu umgehen. Für einen optimalen WLAN-Empfang stelle beziehungsweise hänge die Homebox am besten senkrecht auf. Bei der Versorgung über mehrer Etagen liegend platzieren. Bei größeren Wohnungen, besonders dicken Wänden oder einer Nutzung über mehrere Etagen kann ein WLAN-Repeater helfen, die Reichweite zu erweitern.

Diverse Geräte wie Bluetooth-Geräte, Mikrowellen, Babyfon, größere Gegenstände aus Metall, größere Netzteile und Computergehäuse können den WLAN-Empfang beeinträchtigen. Der Router sollte daher wenn möglich nicht in der Nähe dieser Geräte stehen. Auch Kühlschränke und Fahrstühle können zu Einschränkungen in der WLAN-Verbindung führen. Weitere Tipps & Tricks rund um dein WLAN, deinen Router und deinen DSL-Anschluss findest du hier.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Giulia