DSL Störung im Raum Wiesbaden

Hallo,

wozu soll es Informationen geben? Das bei einem der DSL-Anschluss nicht funktioniert? Rufe morgen die Störungshotline an. Eine Mailadresse gibt es nicht und eine Vutschrifterst wenn es wieder funktioniert. Noch als Hinweis, kein Anbieter garantiert 100% Leistungsverfügbarkeit.

Hallo @Ngo02 

Willkommen in unserer o2 Community.

Bei DSL Störungen kann ich dir unsere DSL Hilfe-App ans Herz legen.

Diese kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen.

Die App für dein Smartphone kannst du kostenlos hier herunterladen. 

Danach kannst du mit Hilfe der App deinen Anschluss auf Fehler prüfen.

Sollte die App den Fehler nicht beheben können generiert diese eine Vorgangsnummer,

mit der du dich dann an der DSL Störungshotline (wird dir in der App angezeigt) melden kannst,

wo die Kollegen dann gemeinsam mit dir ein Fehlerticket zur Prüfung deines Anschlusses aufnehmen.

Beste Grüße Matze 
 

Danke für deine Antwort, aber es lag an einer Grossraumstörung. Habe vorher alle Kabel und Geräte nochmal getestet. Die App hilft einen nur, wenn man nicht weiß wie man das Gerät konfiguriert

Ticket habe ich bei der Nothotline eröffnet. Das nächste mal per App 😉

lg ngo

Hallo @Ngo02,

wenn Du ein Ticket eröffnet hast, ist das schon einmal ein guter Anfang. Dadurch ist dann ja auch entsprechend nachvollziehbar. Sobald dann alels wieder läuft wie es soll, einfach melden, entweder hier,oder auf einem anderen Weg bei unserer Kundenbetreuung und wir werden für die Zeit, wo der Anschluss nicht nutzbar war, eine Lösung für Dich finden :-)

Gruß,

Lars

Läuft wieder hatte kein Netzt von Sontag auf Donnerstag. Wie gehe ich weiter vor ? Vielen Dank für die Hilfe.

Gruss Ngo

Hallo @Ngo02,

ich habe mal geschaut, unter der E-Mail-Adresse, die Du hier in der Community nutzt finde ich so erst einmal keinen DSL Anschluss, auf en ich einen Blick werfen könnte. Wird dort eventuell eine andere E-Mail-Adresse genutzt?

Gruß,

Lars

Hallo nochmal ja stimmt der Lord sehr wahrscheinlich unter der Email XXXXXXXXXX dass ist meine Frau. 
 

LG Ngo

Edit o2_Lars: Dies ist ein öffentliches Forum, bitte niemals personenbezogene Daten posten

Hallo @Ngo02,

ich schicke Dir gleich eine Private Nachricht zum Vertrag, die wirst Du dann bei Dir im Posteingang finden :-)

Gruß,

Lars