dsl Geschwindigkeit zu langsam

Habe es in der FritzBox ausgelesen.

Moin @flo71 ,

dir wurde nur ADSL2+ geschaltet, da VDSL scheinbar zu dem Zeitpunkt nicht möglich war.

Falls dir nun in der Verfügbarkeitsabfrage von o2 mindestens 100 Mbit angezeigt werden, dann solltest du durch einen Moderator einen Technologiewechsel beauftragen.

Gruß

nordsee1982

Wie funktioniert das im laufendem Vertrag und entstehen dadurch zusätzliche Kosten ??

Darauf hätte man mich auch schon voriges Jahr bei der Vertragsverlägerung hinweisen können.

Schließlich zahlen wir ja auch für 50 Mbit/s.

Hallo. Wie kann ich über ein Moderator einen Wechsel beauftragen.

Guten Abend,

ich habe ein ähnliches Problem, nur dass bei uns der Verbindungstyp bereits VDSL ist:

Bei der Freischaltung und Messung an der TAE-Buchse meinte der Techniker, es wären bis zu 100 MBit über diese Leitung möglich. Komisch sei laut Techniker nur, dass in der TAE nur eine Leitung belegt ist, die übrigen seien tot.
Mein Vertrag ist ebenfalls DSL 50.
Wie sollte ich nun vorgehen?

Hallo @Falle_Burton und auch Dir ein Willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Schade,dass die Geschwindigkeit nicht ankommt, die ankommen soll. Interessanterweise hat der Techniker aber auch schon alle wichtigen Informationen gegeben. Damit ein DSL-Anschluss ordentlich läuft, sind nämlich zwei Adern erforderlich, wenn nun bei Dir am Anschluss nur eine aktiv ist, dann deutet es darauf hin, dass es entweder irgendwo einen Wackelkontakt gibt, vielleicht am APL, wo die einzelnen Anschüsse für das Gebäude verteilt werden oder aber auch an der TAE-Buchse. Gibt es vielleicht noch andere TAE-Buchsen bei Dir in der Wohnung? Wird im Logfile der Fritzbox vielleicht irgend etwas von einer “Abzweigung” erwähnt?

Gruß,

Lars

Hallo @hil71,

danke für die Rückmeldung, halte uns da gerne auf dem Laufenden :-)

Gruß,

Lars

Hallo @hil71,

ich hab mir das mal angeschaut… äh… ja… nun… also… da ist dem Kollegen anscheinend ein Missgeschick unterlaufen.

Ich schick Dir gleich mal eine kurze Private nachricht, die wirst Du dann bei Dir im Posteingang finden, das bekommen wir schon hin :-)

Gruß,

Lars

Hallo @hil71,

durch den Technologiewechsel ändern sich nicht die Konditionen des bestehenden Vertrages :-)

Gruß,

Lars

@flo71 

versuchst du bitte noch einmal, dich einzuloggen, ob es jetzt funktioniert?

Grüße

Hallo @flo71,

wenn nach dem einloggen nicht die normale Mein o2 Seite mit den Tarifdetails angezeigt wird, ist das meistens ein Zeichen dafür, dass der Zugang nicht über die Rufnummer oder den Nutzernamen zum Vertrag durchgeführt wurde. Wenn mit den Daten dann kein Vertrag oder Vertragsdaten verbunden sind, dann wird eine Standard-Hilfe-Seite angezeigt, so wie sie dir wahrscheinlich angezeigt wird.

Versuche am besten einmal, dich mit der Rufnummer zu registrieren und, falls dies schon geschehen sein sollte, versuche einmal, dich mit dem richtigen Nutzernamen einzuloggen :-)

Ich bin sicher, dass dir dann alle Tarif- und Vertragsdetails angezeigt werden :-)

Gruß,

Lars