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DSL-Ausfall melden.

  • August 15, 2020
  • 4 Antworten
  • 116 Aufrufe
D
Besucher:in

Gibt es irgendeine Möglichkeit bei O2 einen DSL-Ausfall zu melden? Ich bekomme weder im whatsapp chat eine Antwort, noch kann ich seit Tagen den technischen Support erreichen. Dieser sendet mir nach kurzer Wartezeit den link zur myservice app. Dort habe ich schon eine Vorgangsnr. bekommen. Bis jetzt schaffe ich es nur nicht sie einem/er KundenbetreuerIn zu nennen.

Lösung von schluej

Moin Moin,

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

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    4 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • August 15, 2020

    Moin Moin,

    Service-Rufnummer

    089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

    Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    Live long and prosper 🖖
    D
    Besucher:in
    • Dawinkel
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 15, 2020

    Wenn ich dort der Spracherkennung mitteile, dass es sich um ein technisches Problem handelt, werde ich genauso auf die myservice-app verwiesen. Ich lande garnicht erst in.einer Warteschlange. Zumal, dss System leitet mich doch von der oben genannten Nr. zum Technik-Support, den ich genauso wenig erreichen kann.

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • August 16, 2020

    @Dawinkel Montag die noch geschaltete o2 Störungshotline unter 0800 5251378 anrufen. Auf keinen Fall auferlegen, auch wenn man verabschiedet bzw. der Link für die App zugeschickt wurde.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • August 17, 2020

    Hallo @Dawinkel,

    Du hast mit dem gleichen Thema ja bereits einen Beitrag offen, diese hier schließe ich einmal, sonst wird es ja für uns alle ein wenig unübersichtlich, das muss ja nicht sein ;-)

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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