DSL-Aktivierung

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Der Anschluss ist neu, Router auch. Der Router ist O2 Homebox 6441. Die Ersteinrichtung wurde mit dem Einrichtungsassistenten auf einem PC gemacht. Der Einrichtungsassistent sagt auf der Startseite "Bitte überprüfen Sie die Verkabelung ihrer o2 Homebox"...

Vor einem Monat habe ich noch einen O2-DSL-Anschluss in einer zweiten Wohnung aktiviert, also weiß ich, wie man den Router richtig anlegt und einstellt...

 0800 52 51 378 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-18 Uhr).

Man soll diese kostenlose Rufnummer von einem Handy aus anrufen, wenn man Zeit hat, Tests und Neustarts am Router vorzunehmen (ein Gespräch über die Festnetzleitung würde dabei unterbrochen werden).

Mit Wartezeiten bis über eine Stunde muss leider gerechnet werden. Die voraussichtliche Wartezeit wird am Anfang angesagt. Am frühen Morgen sollten die Wartezeiten am kürzesten sein. Verbindungsabbrüche während des Wartens auch nach einer Stunde kommen leider gelegentlich vor, z.T. plötzliche Leitungsunterbrechungen, z.T. automatisch angesagte Abbrüche.

Was mich bei der erstmaligen Einrichtung meines o2 DSL-Anschlusses mit meiner FritzBox und ein paar Jahre später beim Umzug (wo ich nochmal Anschlussdaten bekommen habe) ziemlich verwirrt hat, ist dass mir o2 per SMS eine 10-stellige PIN als Aktivierungscode geschickt hat, mit der ich aber nichts anfangen konnte.
Tatsächlich braucht man für die DSL-(Neu-)Anmeldung eines o2-fremden DSL-Modems/Routers ja einen Username und das zugehörige Passwort. Mir war nicht (mehr) klar, dass diese im "Willkommen"-Dokument in der E-Mail mit dem Betreff "Ihr o2 DSL-Auftrag" enthalten sind, aber bei einem Anruf bei der Hotline wurde ich darauf hingewiesen. Mit diesen Daten hat die (Neu-)Einrichtung problemlos geklappt.