Abbruch nach exakt 35 Minuten mit o2 Rufnummer mit Sipgate und Fonial alles ok

Ne das ist dann falsch rüber gekommen. Ich hatte vor der Pure 10 eine FB 7490 im Einsatz im IP Client Modus.

Das Modem Draytek braucht man für den Internet-Zugang via UDM Pro!
 

Die FB 7490 ist nicht mehr im Einsatz.

Die Rufnummern sind in der AGFEO Pure 10!

Ja das kann sein aber warum geht Sipgate und Fonial denn ohne Probleme nur o2 zickt!

Ja das mag sein aber es kann nicht sein das es mit der FB sauber läuft und mit der AGFEO nicht, die UDM Pro war mit der FB diese im IP-Client ja auch im Einsatz ohne Probleme passt das Timing etc auch!

Auf was steht denn der Registrierungsteimer?

Versuch mal 3600 Sekunden.

Hat nichts gebracht auf 3600 zu stellen

Hallo Giulia,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Leider habe ich noch keine Lösung bekommen.

Ich habe aber von AGFEO gerade eine Antwort bekommen:

“Wir haben den Mitschnitt einmal auswerten lassen und unten aufgeführte Rückmeldung bekommen.
Externe Verbindung lila eingefärbt.
Um 20:11:05 kommt vom Provider ein UPDATE zur Session-Überwachung. Wir beantworten die mit 405 (wodurch der Provider wissen müsste, dass wir "noch da sind").
5 Minuten drauf kommt vom Provider einfach ein BYE. Ob unser 405 die Ursache ist, kann ich leider nicht sagen.
Bitte an den Provider wenden, warum dieser die Verbindung einfach abbaut.”

Also so wie es aussieht ist hier ein Prolem bei o2 schreibt mit AGFEO.

Nun wollte ich gerade ein Ticket aufmachen finde aber mal wieder keinen E-Mail Kontakt, finde es immer bescheiden über ein APP was zu versuchen was nie geklappt hat.

Hast Du eine Idee wie ich an einen Techniker komme bei o2 über eine E-Mail Adresse?

Das ist kein Techniker sondern nur ein Hotline Mitarbeiter und was am Ende kommt ist eine SMS Ihr Ticket wurde geschlossen und kein Ergebnis!

Also ich brauche einen Kontakt um auch die Screenshots und den Auszug den ich hier gepostet habe mal einen Techniker zukommen zu lassen.

Denn ich habe zu Hause keine Fritte an der Wand hängen, hier ist etwas mehr dahinter und seltsam das o2 hier die 405 nicht beantwortet.

Also wenn ich einen Kontakt zum Techniker bekomme wird das Problem schnell gelöst sein.

Der direkte Kontakt mit einem Techniker erfolgt ggf. von o2 aus. Dazu muss aber ein Ticket erstellt werden. Es werden dann ggf. Screenshots angefordert.

Ja das wäre toll, aber am Ende war es wie bei den letzten Tickets eine SMS ist gekommen ist geschlossen.
Für mich ist das Problem der Junge Mann der das Ticket aufgenommen hatte wusste nichts, mache da auch keinen Vorwurf, aber ich habe ja Screenshot und so von AGFEO bekommen. Was ich möchte ist unbedingt telefonieren und das mal länger wie 35 Minuten das nervt gut.
@o2_Giulia  haben Sie eine Lösung für mich und könnten einen Techniker bitte mich zu Kontaktieren auf mein Ticket.

So stehe ich kurz davor eine Kündigung einzureichen und das Fristlos, denn man möchte gerne Helfen kann es nicht und muss immer lange warten bis was passiert.
 

@schluej  es ist doch seltsam wenn der Kunde wie ich Kontakt zu einer Fachperson sucht um eine Lösung zu finden und diesem am Telefon abzuwimmeln ist nicht gut oder? Früher hatte man noch einen echten Kontakt bei o2 auch mal zu den Profis hinten.
Warum sollte ich eine be.ip mit holen, was ist an AGFEO anders, bei AGFEO hast gute Sachen die bei anderen fehlen und die Qualität ist auch super. Also ich bin zufrieden mit denen und Helfen möchten die auch wenn man AGFEO mal lässt. 

Also o2 Bitte bitte melden Sie sich bei mir zwecks meinem Problem.

@Klaus_VoIP  auch Dir vielen Dank für Deine Nachricht, nicht alle wollen eine FB an der Wand haben.

Meine Frage ist hier wie diese von AGFEO kommt warum keine Antwort kommt von o2
“Um 20:11:05 kommt vom Provider ein UPDATE zur Session-Überwachung. Wir beantworten die mit 405 (wodurch der Provider wissen müsste, dass wir "noch da sind").
5 Minuten drauf kommt vom Provider einfach ein BYE. Ob unser 405 die Ursache ist, kann ich leider nicht sagen.”

Das Ding ist der Kunde ich steht zwischen zwei Stühlen und möchte gerne zwischen zwei Fach-Profis vermitteln, ich weiß jetzt schon das es von einem Techniker kein Logfile gibt von der Seite von o2 sondern am Ende nur mein Ticket geschlossen wird. Damit kann ich dann nichts an AGFEO melden, verstehst Du oder die anderen worauf ich hinaus will.

Ich bin Kunde seit es Hansenet gab, dann wurde irgendwann mal o2 daraus mein guter Vetrag wurde dann auch einfach so umgestellt ok, aber früher bin ich noch einen Techniker gekommen der Helfen konnte und sich auch mehr wie mit einer Fritte auskannte. 

Es wäre doch traurig wenn man nicht so einProblem mal Lösen könnte und es ist doch auch nicht zu viel verlangt mal mit einem Techniker zu reden richtig?

Die meisten die hier Probleme haben kommen mit der Fritte nicht klar, ok das ist jedem seine Sache aber wenn ein Kunde mal etwas Profi zeug einsetzt kommt die Hotline schon an die Grenze.

Hatte gestern der Hotline gesagt as Modem einem Vigor Draytek 165 Antwort was ist das, dazu dann Firewall UDM Pro vorher eine Securepoint und was ist das. Also ablesen ist einfach was ein PC sagt aber verstehen eine andere Sache.

Ich hätte gene die Antwort von AGFEO mit den Screenshots an den Techniker gesandt damit dieser mir Antworten kann womit ich dann zu AGFEO gehen könnte.