Einspruch gegen Roaming-Gebühren auf Rechnung

Entferne die Rechnungsnummer im Text.

Reklamiere schriftlich und nachweisbar über das Kontaktformular.

​Sehr geehrte Damen und Herren,

​zusätzlich zu meinem Einspruch bezüglich der Roaming-Gebühren möchte ich Sie bitten, auch die Rechnung xxxxxxxxxx vom 18.08.2026 zu überprüfen.

​Auf dieser Rechnung wurden Rücklastschriftgebühren und Mahngebühren in Höhe von insgesamt 5,20 € berechnet. Das Problem mit der Abbuchung entstand durch ein Missverständnis/technisches Problem während meiner Abwesenheit.

​Da ich meine Rechnungen stets fristgerecht begleichen möchte und den offenen Betrag ausgeglichen habe, bitte ich Sie höflich, mir diese Zusatzgebühren aus Kulanz gutzuschreiben.

​Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

​Mit freundlichen Grüßen

Edit: Rechnungsnummer entfernt, o2 Michi, 26.09.2026, edit o2_Solveig 26.09.2026, 17:05 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Moin,

nutze das Kontaktformular, hier im Forum geht das nicht.

Wenn Du die SIM Pin eingegeben hast, ist die SIM auch aktiv.

​Sehr geehrte Damen und Herren,

​zusätzlich zu meinem Einspruch bezüglich der Roaming-Gebühren möchte ich Sie bitten, auch die Rechnung  vom 18.08.2026 zu überprüfen.

​Auf dieser Rechnung wurden Rücklastschriftgebühren und Mahngebühren in Höhe von insgesamt 5,20 € berechnet. Das Problem mit der Abbuchung entstand durch ein Missverständnis/technisches Problem während meiner Abwesenheit.

​Da ich meine Rechnungen stets fristgerecht begleichen möchte und den offenen Betrag ausgeglichen habe, bitte ich Sie höflich, mir diese Zusatzgebühren aus Kulanz gutzuschreiben.

​Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

​Mit freundlichen Grüßen

Doppelt 

edit o2_Solveig 26.09.2026, 17:05 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Sehr geehrte Damen und Herren,

​ich bitte um eine vollständige und detaillierte Überprüfung meiner Rechnungen (Nr. xxxxxxxxüber 264,02 € und Nr. xxxxxxxxx über 192,42 €).

​Beide Rechnungen weisen extrem hohe und für mich nicht nachvollziehbare Beträge auf. Die berechneten Auslands- und Datennutzungsgebühren außerhalb der EU sind nicht berechtigt, da meine O₂-SIM-Karten während der Durchreise vollständig deaktiviert waren und ich ausschließlich lokale eSIMs genutzt habe. Es hat keine aktive Nutzung stattgefunden.

​Da der Gesamtbetrag fälschlicherweise summiert und berechnet wurde, fordere ich eine vollständige Korrektur beider Rechnungen auf die vertraglich vereinbarten Standard-Monatsgebühren.

​Ich bitte Sie dringend, mein Kundenkonto komplett zu überprüfen und mir die korrigierten Beträge schriftlich zu bestätigen.

​Mit freundlichen Grüßen

edit o2_Solveig 26.09.2026, 17:05 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Wie oft möchtest du das Thema noch erstellen? 

Das hier ist ein Forum und kein Livechat und in einem deiner anderen Beiträge wurde dir bereits mitgeteilt, dass du das nicht über das Forum sondern das Kontaktformular geklärt werden muss. 

edit o2_Solveig 26.09.2026, 17:05 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Wie oft denn noch? Mehrfachposts:

https://hilfe.o2online.de/questions/967383/replies/2406839

https://hilfe.o2online.de/questions/967383

Den Beweis einer aktiven SIM hat der ausländische Provider mit deinen SIM-Daten (IMSI) erbracht und das ist nicht abstreitbar. Daher wenig Aussicht auf Erfolg, allenfalls über Kulanz.

edit o2_Solveig 26.09.2026, 17:05 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Hallo ​@Mahmoud005 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bitte poste dein Anliegen nicht mehrfach. 
Es sind einmal im Abrechnungszeitraum 13.06. bis 12.07.2026 Auslandsverbindungen außerhalb der EU angefallen
und dann nochmal im Abrechnungszeitraum, 13.08. bis 12.09.2026. 
Auf beiden Rufnummern. 
Die Rechnung zwischen diesen beiden Rechnungen war nur so hoch, weil sie den offenen Betrag aus dem Vormonat mit enthielt.
Die Verbindungen werden uns vom ausländischen Betreiber übermittelt. 
Eventuell hattes du dein Handy nur auf Standby ? 
Oder die Verbindungen sind in Grenznähe angeafallen. 
Das könne wir hier nicht überprüfen. 
Bitte reiche dein Anliegen schriftlich ein über unser Kontakformular 
Gruß, Solveig