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Dringende Bitte: Rettung meiner Rufnummer nach Fristablauf

  • April 27, 2026
  • 7 Antworten
  • 67 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo Liebes o2 Team,

ich wende mich mit einer großen Bitte an euch.

Mein Vertrag wurde vor etwa 4 Monaten beendet, womit ich leider knapp über der üblichen 90-Tage-Kulanzfrist liege. Da diese Rufnummer für mich persönlich und beruflich jedoch extrem wichtig ist, würde ich sie gerne nachträglich zu meinem neuen Anbieter (Blau) mitnehmen.

Ich weiß, das ich über den gesetzlichen und regulären Zeitraum hinaus bin, hoffe aber sehr auf eure Kulanz. Wäre es möglich, dass sich ein Moderator meinen Fall einmal anschaut und prüft, ob die Nummer im System noch für einen Export freigegeben werden kann?

Sobald ich eine positive Rückmeldung erhalte, werde ich den Import umgehend einleiten.

Vielen Dank vorab für eure Bemühungen!

7 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • April 27, 2026

Seit dem 1. Dezember 2021 haben Sie einen gesetzlichen Anspruch, die Rufnummernmitnahme auch noch bis einen Monat nach Vertragsende zu beantragen.

​@Kevjox 

nach Ende des Vertrages ist keine  Freigabe zur Portierung nötig.

die 90 Tage bei O2 sind doch schon kulant.

danach wandern Rufnummern in den Nummernpool

und werden nicht mehr portiert . 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • April 27, 2026

    Hallo ​@Kevjox,

    herzlich willkommen hier in unserer o2 Community🙂

    Es ist so wie poales bereits schrieb,nach dem Ablauf von 90 Tagen nach der Deaktivierung eines Vertrages haben wir keinen Zugriff mehr auf eine Rufnummer.

    Diese ist dann in einem Nummernpool aus dem sie in der Zukunft erneut vergeben werden kann.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    K
    Besucher:in
    • Kevjox
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 27, 2026

    Hallo liebes o2-Team,

    ich brauche dringend eure Hilfe bei einer "festgefahrenen" Rufnummer. Mein alter Vertrag wurde vor ca. 4 Monaten beendet. Mir ist bewusst, dass die offizielle 90-Tage-Frist für eine Portierung bereits abgelaufen ist.

    Da die Nummer laut Sperrfrist noch nicht neu vergeben sein kann und sich somit noch in eurem Pool befindet, ist meine Frage: Könntet ihr die Nummer auf Kulanzbasis kurzzeitig intern auf eine Prepaid-Karte reaktivieren?

    Die Nummer ist für mich privat/beruflich extrem wichtig und ich würde mich über diese einmalige Unterstützung sehr freuen. Sobald sie wieder aktiv ist, würde ich die Portierung dann regulär einleiten.

    Vielen Dank im Voraus für eure Mühe

     

    o2_Giulia, 27.04.2026, 15:28: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 27, 2026

    Warum nochmal?

    https://hilfe.o2online.de/questions/961282

     

    o2_Giulia, 27.04.2026, 15:28: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 27, 2026

      Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

       

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • April 27, 2026

      Frage wurde schon eindeutig beantwortet 

       

      o2_Giulia, 27.04.2026, 15:28: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 27, 2026

        Hallo ​@Kevjox,

        wir können die Rufnummer leider nicht mehr aktivieren, wenn sie bereits vor vier Monaten deaktiviert wurde. 

        Ich bedaure, dass wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen können. 

        Viele Grüße

        Giulia

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