habe festgestellt, dass mir für alle drei meiner Handyverträge zu hohe Gebühren berechnet wurden. Bitte überprüfen Sie die letzte Rechnung.
Besonders auffällig ist, dass für den neuen Vertrag mit ein Anschlusspreis (29, 99€)berechnet wurde, obwohl dieser laut Vertragsvereinbarung nicht anfallen sollte.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen und mir eine entsprechende Korrektur zukommen lassen könnten.
Gelöst
Unstimmigkeiten bei meiner letzten Rechnung
Lösung von o2_Solveig
Hallo
das o2 My Data Unlimted Pack war im ersten Monat kostenfrei.
Es wurde in der Rechnung berechnet und dann mit einem Sonderrabatt wieder erstattet.
Der Anschlußpreis für den Neuvertrag wurde berechnet.
Diesen habe ich dir gerade wieder erstattet.
Da die Abbuchung des Rechnungsbetrages bereits morgen erfolgt, wird eine Verrechnung wahrscheinlich erst mit der nächsten Rechnung erfolgen.
Gruß, Solveig
- Moderator
- 19550 Antworten
Hallo
willkommen bei uns in der Community. 🙂
Unübliche hohe Rechnung sind nicht so schön. Gesehen habe ich einen Anschlusspreis für “o2 my Data Unlimited” vom 12.03.2025 in Höhe von 39,99 EUR. Die Gebühr kann ich gerne gutschreiben, aber auf den anderen Verträgen sehe ich keine weiteren Anschlussgebühren. Geht es um diese Summe?
Viele Grüße,
Michi
Hallo,
ich bitte Sie um die Erstattung der Anschlusspreis in Höhe von 39,99 €, die mir für meinen neuen Vertrag berechnet wurde.
Bitte geben Sie Bescheid, sobald der Betrag gutgeschrieben wurde.
Danke
Miskin
Hallo,
ich habe festgestellt, dass mir der Anschlusspreis in Höhe von 39,99 € für meinen o2 my Data Unlimited Vertrag berechnet wurde. Nach meinem Kenntnisstand sollte dieser nicht anfallen.
Ich bitte Sie daher um eine Erstattung des Betrags und eine kurze Bestätigung, sobald die Gutschrift erfolgt ist.
Vielen Dank
Miskin
- Moderatorin
- 35530 Antworten
- Lösung
Hallo
das o2 My Data Unlimted Pack war im ersten Monat kostenfrei.
Es wurde in der Rechnung berechnet und dann mit einem Sonderrabatt wieder erstattet.
Der Anschlußpreis für den Neuvertrag wurde berechnet.
Diesen habe ich dir gerade wieder erstattet.
Da die Abbuchung des Rechnungsbetrages bereits morgen erfolgt, wird eine Verrechnung wahrscheinlich erst mit der nächsten Rechnung erfolgen.
Gruß, Solveig
- Moderatorin
- 23684 Antworten
Hallo
ich wollte kurz nachfragen ob dein Anliegen vollständig geklärt werden konnte oder noch Fragen offengeblieben sind? Wenn ja, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca
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