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Warum O2 Service
Gelöst

FritzBox 7490 seit heute nach Firmware Update defekt


MaikBLN
Lehrling

Hallo liebe Community und o2 Mods,

heute morgen fuhr die FritzBox ein neues Firmwar Update. Seitdem startet die Box in Dauerschleife. AVM habe ich bereits kontaktiert und die meinten, das die Box nun defekt sei. Die AVK Recovery Software funktioniert nicht, weil ein o2 Branding auf der Box ist. 

Mit dem Kundenservice habe ich heute auch schon gesprochen und da wurde ein Ticket eröffnent. ich brauche aber dringend meinen Internetanschluss! 

Einen Tausch der Box wurde mir nicht angeboten.

An die Mods...Ticket ID  XXXXX

Vielleicht kann man mir hier schneller helfen.

Lieben Dank
Maik

 

Edit o2_Sven 21.06.2024/14:35: Persönliche Daten entfernt

Lösung von FaceHugger

Die 7490 wird von o2 nicht mehr vertrieben. Austausch heißt 7530ax für monatlich 4,99€ oder 7590ax für 6,99€. Würde an Deiner Stelle zu Media Markt /Saturn gehen und mir einen der beiden kaufen. 

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3 Antworten

  • Neuling
  • 2053 Antworten
  • Lösung
  • 21. Juni 2024

Die 7490 wird von o2 nicht mehr vertrieben. Austausch heißt 7530ax für monatlich 4,99€ oder 7590ax für 6,99€. Würde an Deiner Stelle zu Media Markt /Saturn gehen und mir einen der beiden kaufen. 


MaikBLN
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 111 Antworten
  • 21. Juni 2024

Danke für die Info! 


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17700 Antworten
  • 27. Juni 2024

Hallo @MaikBLN,

dass das Update die FritzBox kaputt gemacht hat, ist natürlich sehr ärgerlich. Hattest du dich dazu nochmal telefonisch an uns wenden können und hat man dort den Versand eines neuen Routers veranlasst oder hattest du dir zuletzt selbst einen geholt?

VG
Dennis