Hallo zusammen,
das Display aus meinem noch nicht ganz 2 Jahre alten Pixel 6 löst sich an einer Ecke aus dem Rahmen. Es ist kein Unfallschaden. An wen kann ich mich wenden bzgl. Reparatur oder Umtausch? Kauf bei O2 im Oktober 2021. Kontakt zu Google hatte ich schon - die haben mich natürlich an O2 verwiesen :-)
Danke vorab
Edit o2_Bianca: Verschoben von Austausch Rund um die Community zu Android Samsung, Xiaomi,Google Pixel &mehr
Lösung von o2_Dennis
Hallo
du kannst über unser Portal eine Reparatur veranlassen. Im Anschluss schickst du das Gerät dann ein und man wird sich das in der Werkstatt dann genauer ansehen und reparieren.
VG
Dennis
Hallo
du kannst über unser Portal eine Reparatur veranlassen. Im Anschluss schickst du das Gerät dann ein und man wird sich das in der Werkstatt dann genauer ansehen und reparieren.
VG
Dennis
Das lässt sich aus der Ferne und anhand dessen, was ich auf dem Bild sehe, nicht sagen und ich kann das auch nicht abschätzen. Genau wird man dir das erst mitteilen können, wenn sich die Kolleg:innen das in der Werkstatt angeschaut haben.
Die Reparaturdauer kann zwischen 7 - 14 Tage variieren. Kommt da leider auf mehrere Faktoren an. Sollte es darauf hinauslaufen, dass der Fehler nicht kostenfrei repariert werden kann, bekommst du darüber noch eine gesonderte Info inkl. Kostenvoranschlag.
VG
Dennis
Warum sollte das nicht kostenfrei sein? Wie viele Monate gibt Google eigentlich Garantie auf seine Geräte? Und ansonsten ist O² als Händler ja sowieso gewährleistungspflichtig. Wenn man dort keinerlei Sturzspuren und ähnliches nachweisen kann, würde ich meinen, dass der Kunde da nichts zu bezahlen hat. Da das Ganze ja noch unter 2 Jahre läuft, denke ich, das sollte seinen Gang gehen. Allerdings weiß ich leider nicht, wo die Pixel repariert werden und wie deren Vorgaben sind. Halt uns gern auf dem Laufenden,
+10
Soweit ich das gelesen habe, 24 Monate Garantie .
Ich schrieb "nicht kostenlos über Gewährleistung" , aufgrund Hardwareschaden und Beweislastumkehr (6 Monate ab Kauf, da 2021)
Moin
da wieder einige Tage vergangen sind, wollte ich einmal horchen, wie es bei dir aktuell ausschaut? Konntest du dein Pixel in die Reparatur geben?
Viele Grüße
Jenni
Moin
da wieder einige Tage vergangen sind, wollte ich einmal horchen, wie es bei dir aktuell ausschaut? Konntest du dein Pixel in die Reparatur geben?
Viele Grüße
Jenni
Hallo Jenni,
ich war letzte Woche in einem O2 Shop in der Nähe. Die haben sich das angeschaut und gesagt, dass das sehr wahrscheinlich am Akku liegt. Die wollten das sofort einschicken, hatten allerdings keine Leihgeräte bzw. nur Geräte > 11 Jahre :-) Daher musst ich mir erst einmal ein neues bestellen. Lange Rede, kurzer Sinn - morgen wird es über den den O2-Shop zur Reparatur gegeben.
Ich werde dann wieder berichten.
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