Guten Morgen,
wie jeden Montag wollte ich den Gutschein für den Gratis Songdownload bei O2 Music einlösen, aber heute bekomme ich bei dem neuen Gutschein die Meldung, dass der Code abgelaufen ist. Bin ich der einzige oder liegt hier ein Fehler vor?
Gelöst
Neuer Gutscheincode für Gratis Song wird als abgelaufen angezeigt
Lösung von o2_Jennifer
Hallo zusammen,
pünktlich zum Wochenende kommen wir mit Neuigkeiten um die Ecke. 😊 Es gab technische Probleme beim Einlösen des Songdownload Codes. Die Einlösung sollte nun wieder funktionieren.
Des weiteren haben alle Kund:innen, welche im September einen Code abgerufen haben, eine SMS erhalten. Habt ihr diese erhalten?
Solltet ihr weiterhin Herausforderungen haben, meldet euch gerne hier im Beitrag.
Viele Grüße
Jenni
Hallo, nein, du bist nicht der einzige, dass ist bei mir genauso, wollte auch eben danach fragen.
Einer Person gefällt das
- Team
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Hallo ihr zwei,
klasse, dass ihr euch bei uns in der Community meldet.
Viele Grüße
Jenni
- Team
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Moin
prima, danke dir für deine Screens. 💙 Ich habe einmal deinen und die anderen Fälle intern weitergeleitet sowie ein Fehlerticket aufgenommen. Bis dahin bitte ich noch um ein wenig Geduld. 🤗
Viele Grüße
Jenni
Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
- Moderatorin
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Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Super, dass du dich auch gleich mit diesem Problem hier gemeldet hast.
Ich habe für dich auch schon ein Fehlerticket aufgenommen und die zuständige Fachabteilung informiert.
Viele Grüße
Giulia
Guten Morgen. Genau das hatte ich auch gestern und heute mit meinen beiden Verträgen.
Würde mich auch über eine Lösung freuen.
Das sieht ein bisschen nach Hacking aus...
- Team
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Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community
danke, dass du dich hier meldest bezüglich des Gutscheincodes. 💙
Aktuell gehen wir eher von einem Systemfehler aus, damit ich bei dir auch ein Fehlerticket aufmachen kann, benötige ich ein paar Daten von dir. Lass uns dazu einmal kurz in die PN wechseln. Du bekommst eine Nachricht von
Viele Grüße
Jenni
- Team
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Hallo
danke für den tollen Austausch in den PN. Das Ticket habe ich für dich nun aufgenommen.
Viele Grüße
Jenni
- Moderatorin
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Hallo
wir benötigen die Codes, die euch als abgelaufen angezeigt wurden, damit wir einen Neuversand an euch veranlassen können. Ihr erhaltet dazu gleich eine private Nachricht, die ihr in eurer persönlichen Inbox findet.
Viele Grüße
Giulia
- Team
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- Lösung
Hallo zusammen,
pünktlich zum Wochenende kommen wir mit Neuigkeiten um die Ecke. 😊 Es gab technische Probleme beim Einlösen des Songdownload Codes. Die Einlösung sollte nun wieder funktionieren.
Des weiteren haben alle Kund:innen, welche im September einen Code abgerufen haben, eine SMS erhalten. Habt ihr diese erhalten?
Solltet ihr weiterhin Herausforderungen haben, meldet euch gerne hier im Beitrag.
Viele Grüße
Jenni
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Hallo Jenni,
vielen Dank für die Lösung. Der Code funktioniert. Beim Mobilfunkvertrag kam die SMS an. Beim Festnetzvertrag nicht, aber solange der Code nun funktioniert, ist alles in Ordnung.
LG
Hallo,
hat bei mir jetzt ohne Probleme geklappt.
Danke und ein schönes Wochenende :-)
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- Moderatorin
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Hallo
super, freut mich, dass es jetzt doch noch geklappt hat.
Lasst und gerne wissen, falls ihr noch Fragen habt.
Viele Grüße
Giulia
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