Neuer Gutscheincode für Gratis Song wird als abgelaufen angezeigt

Hallo, nein, du bist nicht der einzige, dass ist bei mir genauso, wollte auch eben danach fragen.

Hallo ihr zwei,

klasse, dass ihr euch bei uns in der Community meldet.

@ExBase69 und @zap.zarap könnt ihr bitte schauen, ob ihr den Credit über o2 Music einsehen könnt? 

Viele Grüße

Jenni

Moin @zap.zarap ,

prima, danke dir für deine Screens. 💙 Ich habe einmal deinen und die anderen Fälle intern weitergeleitet sowie ein Fehlerticket aufgenommen. Bis dahin bitte ich noch um ein wenig Geduld. 🤗

Viele Grüße

Jenni

Hallo, habe das selbe Problem, wird als abgelaufen angezeigt.

VG, AV

Hallo @AV565,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Super, dass du dich auch gleich mit diesem Problem hier gemeldet hast.

Ich habe für dich auch schon ein Fehlerticket aufgenommen und die zuständige Fachabteilung informiert.

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen. Genau das hatte ich auch gestern und heute mit meinen beiden Verträgen. 

Würde mich auch über eine Lösung freuen. 

Das sieht ein bisschen nach Hacking aus...

Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @Herbstwind1 ,

danke, dass du dich hier meldest bezüglich des Gutscheincodes. 💙

Aktuell gehen wir eher von einem Systemfehler aus, damit ich bei dir auch ein Fehlerticket aufmachen kann, benötige ich ein paar Daten von dir. Lass uns dazu einmal kurz in die PN wechseln. Du bekommst eine Nachricht von @o2_Support .

Viele Grüße

Jenni

Hallo @Herbstwind1 ,

danke für den tollen Austausch in den PN. Das Ticket habe ich für dich nun aufgenommen.

Viele Grüße

Jenni

Hallo @zap.zarap, @ExBase69, @AV565 und @Herbstwind1,

wir benötigen die Codes, die euch als abgelaufen angezeigt wurden, damit wir einen Neuversand an euch veranlassen können. Ihr erhaltet dazu gleich eine private Nachricht, die ihr in eurer persönlichen Inbox findet.

Viele Grüße

Giulia

Hallo zusammen,

pünktlich zum Wochenende kommen wir mit Neuigkeiten um die Ecke. 😊 Es gab technische Probleme beim Einlösen des Songdownload Codes. Die Einlösung sollte nun wieder funktionieren. 

Des weiteren haben alle Kund:innen, welche im September einen Code abgerufen haben, eine SMS erhalten. Habt ihr diese erhalten? 

Solltet ihr weiterhin Herausforderungen haben, meldet euch gerne hier im Beitrag. 

Viele Grüße

Jenni

Hallo Jenni,

vielen Dank für die Lösung. Der Code funktioniert. Beim Mobilfunkvertrag kam die SMS an. Beim Festnetzvertrag nicht, aber solange der Code nun funktioniert, ist alles in Ordnung.

LG

Hallo,

hat bei mir jetzt ohne Probleme geklappt.

Danke und ein schönes Wochenende :-)

Das hat super geklappt, vielen Dank!

Hallo @zap.zarap, @AV565 und @Herbstwind1,

super, freut mich, dass es jetzt doch noch geklappt hat.

Lasst und gerne wissen, falls ihr noch Fragen habt.

Viele Grüße

Giulia