habe gestern bestellt und danach wieder widerrufen aber bis dato noch keine Mail von einer Bestätigung bekommen.
Ich möchte nun doch gerne den Widerruf stoppen damit alles normal weiterläuft.
Wobei ich den Widerruf nur wegen dem Vertrag gestartet hatte.. Ich wollte eigentlich den O2 Grow mit 40GB.. Eine neue bestellung hatte ich schon abgegeben nach dem Widerruf jedoch eine Absage bekommen. Vermutlich wegen des Vertragabschlusses gestern.
Kann man diesen nicht manuell ändern?
Kann sich das ein Mod mal anschauen? Danke!
Lösung von o2_Regina
Hallo @fabianhsv98 ,
wenn du zu einem o2 Mobilfunvertrag ein Handy über eine Vertragsverlängerung bestellst, gibt es bei manchen Gerät einen Hardwarerabatt auf den Mobilfunkvertrag. Oder wenn du bei einem neuen o2 Mobilfunkvertrag gleich ein Gerät mit dazu bestellst.
In deinem Fall ist es nun so, dass du zwar einen neuen o2 Mobilfunkvertrag mit dem iPhone inklusive Pods zusammen bestellt hast, den o2 Mobilfunkvertrag allerdings storniert hast. Somit ist der Hardwarerabatt deaktiviert worden, weil kein Mobilfunkvertrag mehr vorhanden ist.
Falls das iPhone inklusive der Pods noch innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist ist, kannst du dieses ebenfalls zurück senden. Dann wird alles storniert und du kannst die für dich aktuell passende Vertragskombination aussuchen.
Hallo @fabianhsv98 willkommen in der Community 😊 Wann und wo hast du den Widerruf gestartet. Wenn dieser bereits eingetragen wurde, lässt er sich nur schwer stoppen. Dann wäre es am einfachsten, diesen laufen zu lassen und knapp eine Woche zu warten. Dann sollte er komplett durchgelaufen sein und du kannst deinen Auftrag wieder starten.
Hallo @fabianhsv98 willkommen in der Community 😊 Wann und wo hast du den Widerruf gestartet. Wenn dieser bereits eingetragen wurde, lässt er sich nur schwer stoppen. Dann wäre es am einfachsten, diesen laufen zu lassen und knapp eine Woche zu warten. Dann sollte er komplett durchgelaufen sein und du kannst deinen Auftrag wieder starten.
LG Michael
Hallo, danke dir für deine Nachricht. Wenn ich dann den Grow Tarif ganz normal einzeln bestelle, bekomme ich dann den Hardwarerabatt vom bestellten iPhone ? Hatte das iPhone mit AirPods pro bestellt.
der Hardwarrabatt von deiner ursprünglichen o2 Mobilfunkbestellung ist mit deiner Stornierung deaktiviert worden und kann nicht bei einer Neubestellung aktiviert werden. Es sei denn, du bestellst ein zweites Gerät über o2 My Handy, zusammen mit dem o2 Mobilfunkvertrag. Das ist allerdings dann eine neue Vertragsbasis.😉 Viele liebe Grüße Regina
der Hardwarrabatt von deiner ursprünglichen o2 Mobilfunkbestellung ist mit deiner Stornierung deaktiviert worden und kann nicht bei einer Neubestellung aktiviert werden. Es sei denn, du bestellst ein zweites Gerät über o2 My Handy, zusammen mit dem o2 Mobilfunkvertrag. Das ist allerdings dann eine neue Vertragsbasis.😉 Viele liebe Grüße Regina
das ist nicht euer ernst, oder ?
Telefonisch wurde mir mitgeteilt das das möglich wäre…
wenn du zu einem o2 Mobilfunvertrag ein Handy über eine Vertragsverlängerung bestellst, gibt es bei manchen Gerät einen Hardwarerabatt auf den Mobilfunkvertrag. Oder wenn du bei einem neuen o2 Mobilfunkvertrag gleich ein Gerät mit dazu bestellst.
In deinem Fall ist es nun so, dass du zwar einen neuen o2 Mobilfunkvertrag mit dem iPhone inklusive Pods zusammen bestellt hast, den o2 Mobilfunkvertrag allerdings storniert hast. Somit ist der Hardwarerabatt deaktiviert worden, weil kein Mobilfunkvertrag mehr vorhanden ist.
Falls das iPhone inklusive der Pods noch innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist ist, kannst du dieses ebenfalls zurück senden. Dann wird alles storniert und du kannst die für dich aktuell passende Vertragskombination aussuchen.
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