Vertrag ist gekündigt. Sonderkündigung wegen Nichterfüllung der Leistung würde akzeptiert - trotzdem weiter Belastung auf dem Konto

Leider hat es mit LTE hier bei mir nicht so wie versprochen geklappt.

Die Sonderkündigung wurde akzeptiert und bestätigt.

Hardware würde zurückgeschickt und ist angekommen.

Doch leider wird mein Konto wieder belastet.

Auf der Rechnung steht noch ein Datum in 1,5 Jahren als Vertragsende.

Unter mein O2 kann ich nichts mehr ändern, weil der Vertrag deaktiviert wurde.

Kundenservice ist ja leider etwas schwerer zu erreichen.

Hat jemand eine Idee, wie ich kostenneutral Infos von O2 über meinen Vertrag erhalte.