Guten Morgen zusammen!
mir wird trotz bezahlter Rechnung in der App immer angezeigt das offene Posten bestehen. Wenn ich darauf klicke um zu sehen welche sehe ich nur die Rechnung die bezahlt ist.
mich wollte den Vertrag gern verlängern, allerdings kommt dann immer das es Unklarheiten zur Rechnung gibt. Ich verstehe nicht was da los ist.
Ich hatte schon bei fb O2 geschrieben, leider keine Antwort. Ich versuche es hier jetzt.
vielleicht kann mir ja jemand helfen?
Lieben Dank
saskia
Lösung von Vilureef
Hallo,
deine Zahlung ist noch nicht durch alle Systeme gelaufen, die Anzeige verschwindet erst nach ein paar Tagen. Unter Jahresübersicht ist aber kein offener Posten mehr?
LG
Hallo,
deine Zahlung ist noch nicht durch alle Systeme gelaufen, die Anzeige verschwindet erst nach ein paar Tagen. Unter Jahresübersicht ist aber kein offener Posten mehr?
LG
Unter Jahresübersicht wird nichts bzgl offener Posten angezeigt.
dort sehe ich nur die Rechnungen zum jeweiligen Monat.
ansonsten wäre dort auch was in rot, oder? 😄
Hast du ein Handy über Ratenzahlung laufen? Wenn ja, sind da eventuell Raten offen?
Wo würde ich das denn sehen?
also ich sehe nur die Verträge, Handy und Festnetz..
ich hatte mal ein Handy über Ratenzahlung laufen aber ich glaub das is schon fertig… bzw ich wüsste gar nicht wo ich nachschauen könnte 🥺
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.
Schön, dass du bereits einige Hinweise von
Siehst du eigentlich nur diesen Hinweis unter “Mein o2” zu “Unklarheiten zu Rechnungen”, oder bekommst du parallel dazu auch Mahnungen zu offenen Rechnungen? Falls du Mahnungen erhältst, kannst du dort auf jeden Fall sehen, um welchen Vertrag es geht.
Oder hast du noch deaktivierte Kundennummern, wo noch ein Betrag offen ist?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
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