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Dayflat wiederholt aktiviert, trotz Mobilinternetbuchung

  • May 22, 2021
  • 3 Antworten
  • 76 Aufrufe
T
Besucher:in

 .

Hallo!

Bei mir wurde vor kurzem die Buchung vom Prepaid Data Pack M verlängert. Nun kriege ich die Mitteilung, dass, bei mir noch Surf-Dayflat aktiviert wurde. Ich möchte diese Aktivierung aufheben.

Danke!

Lösung von Anonymous

hi,wurde die Buchung vom Prepaid Data Pack M direkt im Anschluss an ein aktives Pack gebucht?

im meinO2 Bereich kannst du die genaue Uhrzeit der Buchungen prüfen.

ich vermute mal,  dass Prepaid Data Pack M war noch nicht aktiviert,

als die Surf dayflat gebucht wurde.

oder wurde das Prepaid Data Pack M nicht richtig aktiviert?

da du von Wiederholten Aktivierung der surf Dayflat schreibst?.

Du kannst dich an die Hotline wenden,

und um eine Kulanz- Erstattung bitten.

oder hier einige Tage auf einen O2 Moderator warten.

mfg

Prepaid-Hotline
0176 88 85 52 82 **

Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

**gemäß den Tarifkonditionen

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • May 22, 2021

    hi,wurde die Buchung vom Prepaid Data Pack M direkt im Anschluss an ein aktives Pack gebucht?

    im meinO2 Bereich kannst du die genaue Uhrzeit der Buchungen prüfen.

    ich vermute mal,  dass Prepaid Data Pack M war noch nicht aktiviert,

    als die Surf dayflat gebucht wurde.

    oder wurde das Prepaid Data Pack M nicht richtig aktiviert?

    da du von Wiederholten Aktivierung der surf Dayflat schreibst?.

    Du kannst dich an die Hotline wenden,

    und um eine Kulanz- Erstattung bitten.

    oder hier einige Tage auf einen O2 Moderator warten.

    mfg

    Prepaid-Hotline
    0176 88 85 52 82 **

    Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
    Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

    **gemäß den Tarifkonditionen

    o2_Vivian
    T
    Sandroschubert
    Legende

    Eine bitte, kurz zurückmelden wenn du über die Hotline klären konntest, so wie das letzte Mal 

     

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • May 28, 2021

    Hallo @tbmpi,

    schön, dass du dich wieder bei uns meldest. 

    Es tut mir leid, dass die Day-Flat nochmals bei dir abgebucht wurde. 

    Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich über einen anderen Weg lösen, wie beim letzten mal? Oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
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