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Warum O2 Service
Gelöst

Handy gesperrt trotz beglichener Rechnung

obelix84
Neuling
Ich habe gestern 4.08.2019 meine offene Rechnung beglichen (per Echtzeit-Überweisung) und trotzdem war mein Anschluss heute gesperrt ( is seit 21 Uhr wieder frei). Ich bin aber nicht bereit für die Sperre zu bezahlen, da ich ja per Echtzeit- Überweisung bezahlt habe!

Lösung von bs0

Scheinbar ist das Geld trotzdem sehr schnell deinem Kundenkonto gutgeschrieben worden (dauert normalerweise 24 - 48 Stunden). Die Gutschrift auf dem Kundenkonto ist maßgeblich für die Sperre. Du kannst also höchstens schriftlich um Kulanz bitten.
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    4 Antworten

    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
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    • Lösung
    • 5. August 2019
    Scheinbar ist das Geld trotzdem sehr schnell deinem Kundenkonto gutgeschrieben worden (dauert normalerweise 24 - 48 Stunden). Die Gutschrift auf dem Kundenkonto ist maßgeblich für die Sperre. Du kannst also höchstens schriftlich um Kulanz bitten.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    o2_Tatjana
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    • o2_Tatjana
      o2_Tatjana
    S
    Legende
    Wenn man pünktlich zahlt dann benötigt man hintenraus keine Echtzeitüberweisung - das vorab.

    Das andere ist, wie Bs0 richtig schreibt, die Zuordnung. Diese erfolgt nach 1-2 Tagen.
    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    bielo
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    • bielo
      bielo
    o2_Tatjana
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    • 6. August 2019
    Hey @obelix84,

    schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. ☺️

    Wie ich sehe, konnten @Sandroschubert und @bs0 deine Frage schon beantworten. Prima! 🎉

    Lass es mich wissen, wenn weitere Fragen bei dir offen sind.

    Viele Grüße, Tatjana
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    o2_Tatjana
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    • Team
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    • 8. August 2019
    Hey @obelix84,

    wenn du zwischendurch mal Zeit hast, schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei und berichte über deine diesjährigen Urlaubsziele. 🤓

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich

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