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Warum O2 Service
Gelöst

Rabatt auf Grundgebühr

R
Neuling
Hallo,

ich habe der Vertragsverlängerung meines Handyvertrages eine Ermäßigung von 3 Euro pro Monat auf meine Grundgebühr zugesichert und auch schriftlich bestätigt bekommen.
Leider sehe ich jetzt bei der Rechnungsstellung die zum 20. Mai fällig wird, das dieser Rabatt nicht berücksichtigt wurde...
Kann man das auf diesem Wege hier klären, oder muss ich mich wieder telefonisch mit O2 kurzschließen..

Vielen Dank für eine Rückantwirt.

Gruß
Regina

Lösung von SanchoPanza

regina73 schrieb:

Vielen Dank für eine Rückantwirt.

Warum schon wieder? Ist noch etwas hieraus offen? https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/kundenrabatt-494947
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    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 13. Mai 2019
    Schau mal in Deine Vertragsunterlagen. Vermutlich hattest Du Deinen Vertrag vorzeitig verlängert. Ab dem Zeitpunkt lief der auf 24 Monate befristete Rabatt. Die neue Laufzeit wurde jedoch an die alte angehängt, so dass der Rabatt vor Ende der neuen Laufzeit ablief.
    S
    Lehrling
    • SanchoPanza
    • 176 Antworten
    • Lösung
    • 13. Mai 2019
    regina73 schrieb:

    Vielen Dank für eine Rückantwirt.

    Warum schon wieder? Ist noch etwas hieraus offen? https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/kundenrabatt-494947
    R
    Neuling
    • regina73
    • Autor
    • Neuling
    • 11 Antworten
    • 13. Mai 2019
    Wie gesagt, der Rabatt wurd bestätigt, aber in der Rechnung leider nicht berücksichtigt...
    Sprich in bin einen Schritt weiter in der Abwicklung, jetzt fehlt nur noch die Umsetzung :-)

    Omikron: Da der Rabatt auch in meinen vorherigen Vertrag eingeräum war, dürfte es ja hier nicht zu merken sein in der Abrechnung..
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 13. Mai 2019
    regina73 schrieb:
    Wie gesagt, der Rabatt wurd bestätigt, aber in der Rechnung leider nicht berücksichtigt...
    Sprich in bin einen Schritt weiter in der Abwicklung, jetzt fehlt nur noch die Umsetzung :-)

    Omikron: Da der Rabatt auch in meinen vorherigen Vertrag eingeräum war, dürfte es ja hier nicht zu merken sein in der Abrechnung..

    Dann poste doch bitte im anderen Thread weiter. Dieser neue Thread hier verwirrt nur, weil man die Vorgeschichte nicht kennt. Ich kannte sie nicht, demzufolge konnte ich auch nur raten.

    Hier schließe ich.
    S
    S
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    • S
      Sandroschubert
    • S
      SanchoPanza
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