Sky monatsticket

Hallo, ich habe in meinem o2 Tarif ein kostenloses Sky Entertainment monatsticket und würde es gerne komplett kündigen, dort steht das es zum 13.12 deaktiviert wird. Ich wollte mir nämlich das Sky Supersport Ticket buchen aber das geht nicht weil da steht das ich noch einen Auftrag in bearbeitung habe.
kann das damit zusammenhängen das ich das Entertainment Ticket noch nicht komplett gekündigt habe?
wenn ja würde ich sie bitten das Entertainment Promi Special Ticket komplett zu kündigen.
Grüße.