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o2 my Prepaid M wird trotz Guthaben nicht aktiviert

  • October 4, 2018
  • 5 Antworten
  • 318 Aufrufe
r_heidemann
Besucher:in
Hallo,

ich habe eben die o2 my Prepaid M gebucht und hatte dabei 15,38,- Guthaben, was ja theoretisch ausreichen sollte. Praktisch kam dann aber eine SMS, wo stand, dass die Option bei ausreichend Guthaben aktiviert wird.

Ich habe in anderen Forenbeiträgen gelesen, dass ein o2 Mitarbeiter diese Option dann nachträglich für den Nutzer freigeschalten hat.

Ich bitte um eine nachträgliche Aktivierung der Option.

Mit freundlichen Grüßen
MariaMostrich

5 Antworten

A
  • Anonymous
  • October 4, 2018
Hallo!

Dein Guthaben ist noch gültig? Was steht unter "Mein o2" bzw. was ergibt die Abfrage mit *102# am Handy? Und bitte auch noch einmal mit *101# das Guthaben überprüfen.
MariaMostrich
r_heidemann
Besucher:in
  • r_heidemann
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 4, 2018
Sollte so passen denke ich. Habe gerade die Möglichkeit gefunden, die Option, die anscheinend auf Aufladung wartet, abzubestellen. Sollte ich sie abbestellen und nochmal neu buchen? Mir kann ja nicht doppelt Geld abgebucht werden, also sollte ich es mal probieren?

2 Attachments
r_heidemann
Besucher:in
  • r_heidemann
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  • October 4, 2018
Hier nochmal die Anzeigen in der mein o2 App.



edit o2_Emanuel: ersten Screenshot entfernt, Datenschutz!
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • October 4, 2018
Hallo r_heidemann,

da war tatsächlich ein wenig der Wurm in der Buchung.
Ich konnte das Pack jetzt aber aktivieren :)

Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
r_heidemann
Besucher:in
  • r_heidemann
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 4, 2018
Vielen Dank
o2_Antje
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