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Warum O2 Service
Gelöst

Puk verloren

hmeins1108
Neuling
Hallo bin neu hier und ich weiss leider nicht mehr weiter. Mein Telefon ist gestern ausgegangen (Akku leer) und leider habe ich meine Pin nicht mehr. Dachte kein Problem habe ja eine Karte wo alles draufsteht. Denkste, habe leider keine Karte gefunden. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit an die PUK zu gelangen? Habe hier schon alles abgesucht, aber leider nix entdeckt. Muss schon sagen das der Service hier sehr kompliziert ist. Wo kann ich anrufen? Oder brauche ich eine neue SIM Karte?

Lösung von o2_Carina

Hallo hmeins1108,
wenn du dich vorab registriert hast, kannst du deine PIN und PUK hier einsehen: http://g.o2.de/pin-puk
Ansonsten kannst du die Hotline unter folgender Rufnummer erreichen: 0176 888 55 222
Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du hier:
Kontakt Kundenbetreuung
Eine neue SIM brauchst du nicht, sofern du nicht die PUK 10 mal falsch eingegeben hast.
Gruß,
Carina

Edit by o2 Annika: Link aktualisiert

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    o2_Jessica
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    9 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
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    • Lösung
    • 6. Februar 2017

    Hallo hmeins1108,
    wenn du dich vorab registriert hast, kannst du deine PIN und PUK hier einsehen: http://g.o2.de/pin-puk
    Ansonsten kannst du die Hotline unter folgender Rufnummer erreichen: 0176 888 55 222
    Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du hier:
    Kontakt Kundenbetreuung
    Eine neue SIM brauchst du nicht, sofern du nicht die PUK 10 mal falsch eingegeben hast.
    Gruß,
    Carina

    Edit by o2 Annika: Link aktualisiert

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    Neuling
    • Matthias8
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    • 9. September 2018
    Hallo Carina,

    mir ist das gleiche passiert aber immer wenn ich über den Browser auf meinen puk zugreifen will, sagt er: website nicht verfügbar und wenn ich es über die App probiere, sagt er immer: ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten, aber alles immer erst sobald ich eine Info zu meinem puk benötige. Womit kann das zusammen hängen? Brauchen ihn unbedingt..

    liebe grüsse

    matthias
    bs0
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    • 41594 Antworten
    • 9. September 2018
    Heute finden leider Wartungsarbeiten statt.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
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    K
    Neuling
    • Karam78484
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 27. September 2018
    Hallo ich habe mein pin 3mal falsch eingegeben und musste puk aber finde mein puk nicht mehr
    Frechnuss
    Meister/In
    • Frechnuss
    • 15332 Antworten
    • 27. September 2018
    Wie hier bereits geschrieben:

    Den PUK kann man online im Kundenportal oder der Meino2-App einsehen. :)

    Grüße, Katja
    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    o2_Flo
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    M
    Neuling
    • Mo97
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 28. März 2019
    Hallo ich hab mein Puk verloren was sollte ich tun !!
    LinaliebtSven
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    • LinaliebtSven
      LinaliebtSven
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
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    • 14674 Antworten
    • 31. März 2019
    Hallo @Mo97,

    deine PUK kannst du ganz bequem unter meino2 oder der o2-App einsehen:

    Mein o2

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    MariaMostrich
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    C
    Neuling
    • Carsten_D
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 28. Mai 2020
    hmeins1108 schrieb:

    Hallo bin neu hier und ich weiss leider nicht mehr weiter. Mein Telefon ist gestern ausgegangen (Akku leer) und leider habe ich meine Pin nicht mehr. Dachte kein Problem habe ja eine Karte wo alles draufsteht. Denkste, habe leider keine Karte gefunden. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit an die PUK zu gelangen? Habe hier schon alles abgesucht, aber leider nix entdeckt. Muss schon sagen das der Service hier sehr kompliziert ist. Wo kann ich anrufen? Oder brauche ich eine neue SIM Karte?
     


    Gute Antwort

            und bei Prepaid ist es die nr0176 88 855282

    und bei Lebensproblemen hilft Beten siehe Johannes 5,24

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • 12319 Antworten
    • 2. Juni 2020

    Hallo @Carsten_D,

     

    danke dir für die Ergänzung der Antwort um die Rufnummer unserer Prepaidkundenbetreuung. :relaxed:

    Alle unsere Kontaktwege (inklusive Prepaid) finden sich auch im Link von Carina:

    → https://www.o2online.de/kontakt/

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

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