Gelöst

wo sehe ich ob der Kostenschutz aktiv ist?

Forum|Forum|6 months ago
June 29, 2025
5 Antworten
305 Aufrufe

daniele024
Besucher:in

Hallo, obwohl ich für den über mich laufenden Vertrag meiner Tochter extra ein eSim für die Türkeireise gekauft und erfolgreich aktivier habe, wird in der O2 App eine Verbrauch von 60MB in Weltzone 3 angezeigt! Jetzt frage ich mich wie das passieren konnte und davon abgesehen wie und wo ich sehe ob der Kostenschutz aktiv ist um nicht noch mehr verrechnet zu bekommen.

Edit o2_Daniela 30.06.2025 08:13: Rufnummer verborgen

Lösung von o2_Solveig

Hallo @daniele024 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der Kostenschutz ist automatisch bei allen Tarifen aktiv und begrenzt die Kosten für die Datennutzung im Ausland auf maximal 59,50 € bzw. 119 € pro Abrechnungszeitraum.
Wenn dieser nicht gelten soll, muß er aktiv per SMS deaktiviert werden.
In der mein o2 APP kannst du deinen Datenverbrauch kontrollieren.
Wenn du in der Türkei Datenvolumen benötigst, könntest du das folgende Pack buchen

Gruß, Solveig

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|6 months ago
June 29, 2025

Du solltest die Rufnummer aus dem Screenshot entfernen. Datenschutz!

Mit was verrechnet? Oder meinst du berechnet?

Der Kostenschutz ist automatisch aktiv und kann nur per SMS deaktiviert werden. 60 MB ist nicht viel und schnell verbraucht. Die Türkei ist in Weltzone 3.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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D

daniele024
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 months ago
June 30, 2025

Danke für die Antwort und den Tipp. Jetzt müsste ich nur noch heraus finden wie ich den Screenshot wieder entfernen kann? Ich meinte berechnet.

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poales
Legende
Forum|Forum|6 months ago
June 30, 2025

@daniele024

editieren kannst du nur etwa 1 Std. nach Erstellung eines Beitrags,

ich hab das mal gemeldet, ein O2 Moderator wird das editieren.

@daniele024 danke das war schnell😉

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Solveig
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|6 months ago
June 30, 2025

Hallo @daniele024 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der Kostenschutz ist automatisch bei allen Tarifen aktiv und begrenzt die Kosten für die Datennutzung im Ausland auf maximal 59,50 € bzw. 119 € pro Abrechnungszeitraum.
Wenn dieser nicht gelten soll, muß er aktiv per SMS deaktiviert werden.
In der mein o2 APP kannst du deinen Datenverbrauch kontrollieren.
Wenn du in der Türkei Datenvolumen benötigst, könntest du das folgende Pack buchen

Gruß, Solveig

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