Guten Tag, mein Vertrag wurde automatisch verlängert. Nun habe ich eine monatliche Weitersurfgarantie von € 5 auf meinen Rechnungen die ich nie bestellt habe. Ich habe den Vertrag mit 20GB inkludiert und benötige

keine Weitersurfgarantie. Auf meine Schreiben auch per Einschreiben hat

O2 bis heute nicht reagiert, bucht nur weiter fröhlich jeden Monat 34,99,

anstelle 29,99 ab.

Könnt Ihr mir helfen ?