Vertrag sim.de Funktion Anklopfen funktioniert nicht

Hallo liebe Community,

leider klappt die Anklopffunktion bei meinem iPhone 11 mit dem sim.de Vertrag weder während eines laufenden Telefongespräches noch während einer z.B. aktiven Datenverbindung (Facetime) wenn ein eingehender Anruf kommt. In beiden Fällen bekommt der Anrufer ein Besetzt Zeichen und ich nur ein kurzes Aufblinken auf dem Display.

Die Handyeinstellungen sind ok, ich habe auch die *43# Variante versucht mit positiver Rückmeldung.

Mein Versuch über die sim.de Hotline war leider auch erfolglos, so unfreundlich würde ich tatsächlich noch nie behandelt! Der Hinweis, das wäre rein eine Handyeinstellung und er können nichts machen, wurde dann gekrönt von einem “Auf wiedersehen” und aufgelegt…kann ich nicht empfehlen und werde ich sicher sobald möglich wechseln. 😡

Ich hoffe nun, dass hier vielleicht jemand weiterhelfen kann, laut Vertrag ist sim.de ein Telefonica O2 Netz.

Vielen lieben Dank vorab für Eure Hilfe 😊