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Warum O2 Service
Gelöst

Versehentliche Datennutzung in der Schweiz - Obergrenze im O2 Tarif


Hallo zusammen,

bevor ich zu O2 wechsle, würde mich interessieren, wie das untenstehende zu verstehen ist.

Wird wenn ich das Datenroaming vergessen habe auszuschalten beim kurzen Aufenthalt an oder in der Schweiz dann recht schnell der Betrag von 59,50 € erreicht (ist mir passiert bei anderem Anbieter) oder wird dann automatisch “Roaming Plus” aktiviert, welches mich dann 2,99€ pro Tag kostet (und das dann nur den Tag, den es betrifft oder dann dauerhaft bzw. für den Monat bzw. bis zur erneuten Kündigung?)?
Anmerkung: Da kein längerer Aufenthalt oder die Nutzung von Daten geplant sind, möchte ich vorab kein Auslandspaket oder ähnliches abschließen -  nur für die Zukunft sicher sein, dass die “versehentlichen” Kosten nicht ausufern.
Kann das jemand verbindlich sagen vom O2-Team?

Herzlichen Dank im voraus!!!

 

Roaming Plus

Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2025 weiterhin nur der Preis gem. Zone 1 (EU-reguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).

Gilt in allen O2 Mobile Tarifen (alle O2 Mobile Unlimited, O2 Mobile XL, O2 Mobile L und L Boost, O2 Mobile M und M Boost, O2 Mobile S und S Boost) mit Vertragsabschluss ab 05.07.2023 und ist zusätzlich zu allen O2 Free und O2 Grow Tarifen buchbar. Roaming Plus kostet ab Nutzung 2,99 € pro Kalendertag. Automatische Aktivierung bei Datennutzung in Zone 2 (Stand 01/2024: Andorra, Gibraltar, Isle of Man, Republik Moldau, Schweiz), Taktung 10 KB. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt am Ende des Abrechnungszeitraums. Nach Verbrauch von 300 MB/Kalendertag für den Rest des Abrechnungszeitraums keine Datennutzung in Zone 2 mehr möglich, es sei denn eine kostenpflichtige Nachbuchung von Daten wird getätigt. 

Kosten für die Datennutzung im Ausland werden maximal bis zu einem Betrag von 59,50 € pro Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt. Nach Deaktivierung dieses Kostenschutzes durch den Kunden werden die Kosten für die Datennutzung im Ausland bis maximal 119,00 € pro Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt.

 

Oder folgendes gefunden:

EU-Roaming

Die Leistungen der Tarife (Gespräche, SMS, Daten) können auch in der Weltzone 1 (EU-Ausland, Norwegen, Island, Liechtenstein) in Anspruch genommen werden. Bei übermäßiger Nutzung der Leistungen in der Weltzone 1 werden Aufschläge gemäß der EU-Fair-Use-Policy erhoben. Infos hierzu siehe hier.

EU-Ausland (Weltzone 1)

  • Du surfst mit dem in deinem Tarif enthaltenen Datenvolumen auch im EU-Ausland
  • Du telefonierst und schreibst SMS im EU-Ausland und von dort nach Deutschland ohne Zusatzkosten
  • Du zahlst für eingehende Anrufe innerhalb der EU keine Roaming-Gebühren

Schweiz (sowie in Andorra, Gibraltar, Isle of Man, Republik Moldau)

  • Datennutzung: 300 MB/Tag für 2,99 € (nur bei Nutzung am jeweiligen Kalendertag)
  • Eingehende Anrufe:  0,26 €/Min
  • Abgehende Telefonate:  0,54 €/Min
  • SMS/MMS: 0,39 €/0,69 €

Lösung von Bumer

@PilotMike 

es wird 2,99 EUR berechnet und nur für den Tag wo es aktiviert wurde. Passiert es ein paar Tage später wieder, werden erneut 2,99 EUR fällig für diesen Tag.. Es empfiehlt sich, den APN auf ein Phantasiewort umzustellen, so ist das dann ausgeschlossen. Im Heimatnetz ist der APN nicht relevant. Wenn du aber im EU Ausland unterwegs bist, muss er *internet* lauten.

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17 Antworten

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 24189 Antworten
  • 7. Februar 2025

Hallo ​@PilotMike,
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deiner Frage bei uns meldest. Bei allen o2 Mobile Tarifen die ab dem 05.07.24 abgeschlossen wurden, ist die Option Roaming Plus automatisch aktiv und muss nicht separat gebucht werden. Alle Informationen dazu kannst du auch diesem Artikel Neue Roamingoptionen für unsere O₂ Mobilfunk Tarife entnehmen. Wenn noch Fragen offengeblieben sind, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca


Bumer
Lehrling
  • 22179 Antworten
  • Lösung
  • 7. Februar 2025

@PilotMike 

es wird 2,99 EUR berechnet und nur für den Tag wo es aktiviert wurde. Passiert es ein paar Tage später wieder, werden erneut 2,99 EUR fällig für diesen Tag.. Es empfiehlt sich, den APN auf ein Phantasiewort umzustellen, so ist das dann ausgeschlossen. Im Heimatnetz ist der APN nicht relevant. Wenn du aber im EU Ausland unterwegs bist, muss er *internet* lauten.


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 7. Februar 2025

@Bumer Vielen Dank, das präzisiert die Antwort auf meine Frage, denn mir war noch nicht klar, ob das dann dauerhaft (“täglich”) aktiviert bleibt oder eben nur für den einen Tag, geht aus dem Link auch nicht ganz genau hervor. Also bleibt es bei 2,99, wenn keine Aktion meinerseits erfolgt und die Schweiz nur kurz gestreift wird an einem Tag.

Danke auch für den Hinweis mit dem APN, wenn ich auch noch nicht weiß, wo ich das finde. Das Datenroaming konnte ich aktivieren/deaktivieren mit der Suchfunktion, allerdings hatte ich es mal nach einem Aufenthalt im EU-Ausland vergessen, wieder auszuschalten. Daher war mir wichtig zu wissen, was ohne Aktion passiert - vermutlich ist es mit APN ähnlich wie mit dem Ausschalten des Roamings, oder?

@o2_Bianca 

Vielen Dank fürs Willkommen heißen und die schnelle Antwort. Tatsächlich blieb bei dem Link noch die Frage offen, ob dann wiederum noch eine Aktion erforderlich ist oder nicht. Das wäre super, noch mal herauszustellen, danke. 

Ansonsten finde ich das absolut fair bei O2 und tatsächlich ein weiterer USP im Vergleich zu dann aber doch deutlich günstigeren Anbietern… Nur wenn man am Ende draufzahlt…

Schönen Tag noch allerseits!


Bumer
Lehrling
  • 22179 Antworten
  • 7. Februar 2025

@PilotMike 

der APN ist der Internet Zugangspunkt. Den findest du in deinen Smartphone Einstellungen unter mobile Daten.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35733 Antworten
  • 7. Februar 2025

Hallo ​@PilotMike ,
du kannst das Pack für einen Monat oder für 24 Monate buchen. 
Schau einfach mal hier in diesem Artikel 

Kommst du mit Bumers Erklärung zum APN schon weiter ? 
Ansonsten nenne uns bitte dein Handymodell, dann können wir noch genauer helfen. 
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 7. Februar 2025

Hallo ​@o2_Solveig 

jetzt hast Du mich verwirrt, ich dachte, Roaming Plus ist im Tarif integriert und muss nicht gebucht werden? Es geht ja nur um einen Aufenthalt in der Schweiz von weniger als einem Tag. Da hatte ich verstanden, dass sobald Daten gezogen werden, automatisch 2,99 pro Tag berechnet werden, ABER eben nur für den Tag der Nutzung. Ist es jetzt doch monatlich zu buchen bzw. dann für den ganzen Monat?

Tatsächlich finde ich da kein “APN” - es ist das Samsung A22 5G.

Aber ist APN ändern besser als Datenroaming ausschalten?

DANKE


Bumer
Lehrling
  • 22179 Antworten
  • 7. Februar 2025

Aber ist APN ändern besser als Datenroaming ausschalten?

definitiv.

Bei den Roaming Plus (1M) und (24M) Varianten hast du 3 GB im Monat inkl.

https://www.gomibo.de/samsung-galaxy-a22-5g/tipps-tricks/apn-einstellungen


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35733 Antworten
  • 8. Februar 2025

Hallo ​@PilotMike ,
ich bin nun schon seit über 20 Jahren hier im Unternehmen und selbst mich verwirren die Bezeichnungen bei unseren Roaming Optionen noch. 
Du hast natürlich recht. Bei den aktuellen Mobile-Tarifen ist das Roaming-Plus Pack inklusive. 
In welche Packs man dann wechseln kann, sieht man am besten bei den Auslandsoptionen in der mein o2 APP oder auf dem Portal. 
Gruß, Solveig 
 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 9. Februar 2025

Hallo ​@o2_Solveig 

vielen Dank und kein Problem, total verständlich. Deshalb ja auch meine Frage, weil ich diverse Optionen im Informationsangebot gefunden hatte, verwirrend halt.

Schönen Sonntag dann und beste Grüße

 


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6588 Antworten
  • 9. Februar 2025

Moin ​@PilotMike,

es ist immer besser, einmal nachzufragen sobald man sich unsicher ist. Dafür sind wir ja auch da 😊

Super, dass du hier alle Infos bekommen hast. Markiere gerne hier sehr gerne eine Antwort als Lösung, die anderen auch weiterhelfen kann bei der Suche nach genau diesem Anliegen

Wir wünschen auch einen schönen Sonntag 🌞

Lieben Gruß, Kathi


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 10. Februar 2025

 

@o2_Kathi

Hallo Kathi,

ja, vielen Dank, markiert ist, wollte gerade nach einem für mich passenden Tarif schauen, lese aber dort in der Beschreibung des O2 Mobile S nur “EU Roaming” - da ist kein Hinweis auf Roaming Plus, auch im Kleingedruckten nicht. 


Bumer
Lehrling
  • 22179 Antworten
  • 10. Februar 2025

Im Roaming Plus ist EU Roaming inkludiert.


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 10. Februar 2025

Danke! Und umgekehrt…? Ist in EU Roaming auch Roaming Plus inkludiert, denn das steht da leider nicht offiziell.


Bumer
Lehrling
  • 22179 Antworten
  • 10. Februar 2025

Bei jeden Neuvertrag wird Roaming Plus als Standard Ausland Option aktiviert.


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 11. Februar 2025

@Bumer 

Danke Dir, aber warum schreibt man das nicht offiziell rein, so dass es auch wirklich bei Abschluß Bestandteil wird?


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35733 Antworten
  • 17. Februar 2025

Hallo ​@PilotMike ,
das wäre tatsächlich eine Idee. 
Ob es eventuell deshalb nicht gemacht wird, damit man hier flexibel bleibt bei neuen Verträgen.
Falls dann einmal andere Optionen gibt, kann ich nicht sagen. 
Ich leite es trotzdem weiter.
Danke dafür. 💐
Gruß, Solveig 


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6588 Antworten
  • 26. Februar 2025

@PilotMike Ich muss bitte nochmal genauer nachfragen 😀 Welche Beschreibung fehlt dir genau und wo? Genaugenommen ist EU Roaming der Überbegriff für diese Option / Nutzung.
Wenn man beim o2 Mobile Tarif schaut und auf das Informationszeichen klickt wird die Beschreibung vom “EU-Roaming” angezeigt und im zweiten Absatz steht die Info zur Schweiz:

 

 

Wahrscheinlich fehlt dir dort die Bezeichnung der Option “Roaming Plus”, ist das richtig oder was genau wünscht du dir dort?

Viele Grüße

Kathi


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