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Unlimited Spiele Mehrwertdienste ohne Bestellung und nicht zu finden

  • November 27, 2024
  • 6 Antworten
  • 56 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo liebe Community, 

 

ich habe heute mal die Rechnungen von O2 durchgesehen und festgestellt, dass wir seit Jahren 7,99 € zusätzlich abgebucht bekommen, obwohl wir diese nie bestellt haben. Nach langem suchen haben ich herausgefunden, dass es die unlimited Games Flat geht. 

Leider kann ich das Abo nicht deaktivieren. Es wird in der o2 App angezeigt (kann aber nichts bearbeiten) und wenn ich mit dem Laptop es versuche wird mir das Abo gar nicht in der Abo-Übersicht aufgelistet. 

 

(Durch das Forum habe ich gelernt drittanbieterdienste zu sperren was ich soeben gemacht habe) 

Könnt ihr mir helfen, wie ich dieses loswerde und die unberechtigten Abbuchungen wiederbekomme? 

 

Danke euch !! !

 

 

Lösung von Bumer

Hier steht alles:

Das Abo kündigst du in der Wallet.

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • November 27, 2024

Hier steht alles:

Das Abo kündigst du in der Wallet.

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

o2_Giulia
o2_Solveig
E
Besucher:in
  • Elgontcg
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 27, 2024

​@Bumer ja sehe ich auch, nur ist das kein Abo aufgeführt (s. Foto). 

 

In der normalen App ist jedoch aufgeführt, dort kann ich aber keine Änderungen durchführen.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 27, 2024

Du meldest dich in der Wallet mit der Rufnummer an, auf welcher das Abo aktiv ist?

o2_Solveig
E
Besucher:in
  • Elgontcg
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 27, 2024

​@Bumer ja richtig. Im Wallet ist es nicht aufgeführt. In der App und auf der Rechnung jedoch schon. Siehe Fotos. 

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 27, 2024

Kündige dort:

https://info.o2online.de/kuendigung/

 

 

o2_Giulia
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • November 28, 2024

Hallo ​@Elgontcg ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Da waren die Kolleg:innen schneller als wir hier.
Ich habe gesehen, dass das Abo schon beendet wurde und ein Guthabenbuchung für die letzten beiden Rechnungen erteilt wurde. 
Wenn du dich zukünftig schützen möchtest gegen Abos, findest du weitere Informationen in dem von Bumer genannten Beitrag. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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