Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Unlimited = 200GB?

  • Dez. 18, 2025 8:31 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 107 Aufrufe
Besucher:in

Letzter Versuch über das Forum nach drei Anrufen, einer E-Mail und null Ergebnis bei sechs gebuchten Packs. Warum habe ich keine mobilen Daten mehr, obwohl ich die Unlimited-Option gebucht habe?

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Rudi Mentär ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid. 
Da hat sich etwas im System verhakt. 
Eine Meldung an die Technik wurde bereits aufgenommen. 
Bis diese erledigt ist, können keine Änderungen am Tarif gemacht werden. 
Ich befürchte, dass deshalb auch das 200 GB Pack, welches dir gebucht wurde, nicht greift. 
Ich hoffe, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird. 
Gruß, Solveig 

 

Zur Antwort springen

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Dez. 19, 2025 11:06 AM UTC

Ein paar mehr Infos wären hilfreich. Wie kommst du auf 200GB? Wird das irgendwo angezeigt? Oder gibt es eine spürbare Drosselung?

    Besucher:in
    • Rudi Mentär
    • Autor
    • Besucher:in
    • Dez. 19, 2025 11:39 AM UTC

    Danke für die Nachfrage! Im Kundenportal steht “211GB von 211GB verbraucht” und die SIM-Karte ist als gedrosselt markiert. Tatsächlich ist Internetzugriff nicht möglich. In der O2-App steht “Unbegrenzt”, was jedoch keine Wirkung zeigt.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Dez. 19, 2025 12:07 PM UTC

    Welchen Grundtarif hast du? Wenn du wirklich gedrosselt bist, greift kein Unlimited. Dann solltest du im Chat dein Datenvolumen zurücksetzen lassen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

    Besucher:in
    • Rudi Mentär
    • Autor
    • Besucher:in
    • Dez. 19, 2025 2:05 PM UTC

    Mein Grundtarif ist “O2 Free S Boost Plus”.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Dez. 19, 2025 3:08 PM UTC

    Wie geschrieben, lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Dez. 19, 2025 4:22 PM UTC

    Hallo ​@Rudi Mentär ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Es tut mir leid. 
    Da hat sich etwas im System verhakt. 
    Eine Meldung an die Technik wurde bereits aufgenommen. 
    Bis diese erledigt ist, können keine Änderungen am Tarif gemacht werden. 
    Ich befürchte, dass deshalb auch das 200 GB Pack, welches dir gebucht wurde, nicht greift. 
    Ich hoffe, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird. 
    Gruß, Solveig 

     

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica