Sehr geehrtes Kundenserviceteam, ich möchte gerne überprüfen lassen, ob Roaming-Gebühren auf meinem Konto für die folgenden Fälle entstanden sind: Während eines Fluges von Deutschland nach Griechenland hatte ich vergessen, die mobilen Daten aktiviert zu lassen, aber ich habe nie das Internet genutzt, da ich im Flugzeug war. Ich habe niemals Internet aus Albanien, Montenegro oder Nordmazedonien verwendet. Kürzlich erhielt ich eine Benachrichtigung über Roaming-Nutzung in Albanien. Ich war nahe der albanischen Grenze, bin aber nie in das Land eingereist. Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei Ihnen und finde es unfair, für etwas belastet zu werden, das ich nicht genutzt habe. Bitte überprüfen Sie dies und korrigieren Sie gegebenenfalls falsche Gebühren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen[valter serdari]

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Gelöst

„Unklare Roaming-Gebühren – Bitte um Überprüfung“

Forum|Forum|5 months ago
July 9, 2025
5 Antworten
58 Aufrufe

V.serdari
Besucher:in

Sehr geehrtes Kundenserviceteam,

ich möchte gerne überprüfen lassen, ob Roaming-Gebühren auf meinem Konto für die folgenden Fälle entstanden sind:

Während eines Fluges von Deutschland nach Griechenland hatte ich vergessen, die mobilen Daten aktiviert zu lassen, aber ich habe nie das Internet genutzt, da ich im Flugzeug war. Ich habe niemals Internet aus Albanien, Montenegro oder Nordmazedonien verwendet.
Kürzlich erhielt ich eine Benachrichtigung über Roaming-Nutzung in Albanien. Ich war nahe der albanischen Grenze, bin aber nie in das Land eingereist.

Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei Ihnen und finde es unfair, für etwas belastet zu werden, das ich nicht genutzt habe. Bitte überprüfen Sie dies und korrigieren Sie gegebenenfalls falsche Gebühren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

[valter serdari]

Lösung von o2_Gerrit

Ich schließe mich Sächsin und Klaus_VoIP an, @V.serdari,

wenn du noch in Griechenland bist und in Grenznähe zu den Nicht-EU-Ländern Albanien, Nordmazedonien oder Türkei, wähle einen griechischen Betreiber über die manuelle Netzwahl in den Einstellungen deines Handys, um eine Einwahl in die Nicht-EU-Netz zu verhindern.

Im übrigen warte zunächst deine Rechnung ab, falls diese noch nicht da ist.

Gib uns gerne hier Rückmeldung, auch wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier für dich da 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Bumer
Forum|Forum|5 months ago
July 9, 2025

Hast du denn schon eine Rechnung bekommen?

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|5 months ago
July 9, 2025

Hallo @V.serdari ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich schließe mich Bumer an.
Ist die Rechnung schon da ?
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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Sächsin
Forum|Forum|5 months ago
July 9, 2025

Kürzlich erhielt ich eine Benachrichtigung über Roaming-Nutzung in Albanien. Ich war nahe der albanischen Grenze, bin aber nie in das Land eingereist.

Mobilfunk hält sich aber bekanntermaßen nun mal nicht an Ländergrenzen und wenn du keine manuelle Netzwahl für einen griechischen Anbieter gemacht hast, dann wählt sich das Handy bei automatischer Netzwahl eben in das stärkste Netz vor Ort ein und das kann eben in Grenznähe zu Nicht-EU-Ländern auch ein Netz aus diesem Nicht-EU-Land sein.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|5 months ago
July 9, 2025

Eine Begrüßungs-SMS in Albanien sagt noch nichts über Kosten aus. Vermutlich konnte wegen dem Flug gar nichts passieren. Oder vielleicht für 55 Cent Daten genutzt?
Daher bitte die Rechnung abwarten und dann mal nett über den Chat nachfragen, falls überhaupt Kosten angefallen sind. Ich hatte schon die skurrilsten Begrüßungs-SMS, aber noch nie Roamingkosten bezahlt.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)