Hallo,
wenn du nicht den Kostenschutz deaktiviert hast, in dem du aktiv auf die SMS geantwortet hast, wird es bei den zusätzlichen 59,50€ bleiben.
Für die Zukunft, bitte eine manuelle Netzsuche machen und o2 auswählen, dann kann sich dein Handy nicht unbemerkt in ein anderes Netz einwählen.
LG
@Lukasbuellmann
hi, hast du eingentlich eine SMS Mitteilung bekommen,
dass sich dein Handy mit dem Schweizer Netz verbunden hat?
mfg
Nein, ich habe keine SMS bekommen, dass ich im Schweizer Netz bin. Deshalb finde ich das auch ein bisschen dreist von o2, mir dafür einfach die Kosten zu schicken, ohne das ich davon Bescheid wusste.
Zudem war ich garnicht in der Schweiz, sondern nur in Deutschland.
Hallo,
wenn du nicht den Kostenschutz deaktiviert hast, in dem du aktiv auf die SMS geantwortet hast, wird es bei den zusätzlichen 59,50€ bleiben.
Für die Zukunft, bitte eine manuelle Netzsuche machen und o2 auswählen, dann kann sich dein Handy nicht unbemerkt in ein anderes Netz einwählen.
LG
Wird der Kostenschutz nur deaktiviert, wenn man den Code „Kostenschutz aus“ dafür eingibt, oder wird es deaktiviert sobald man irgendetwas schickt?
Hallo,
wenn du nicht den Kostenschutz deaktiviert hast, in dem du aktiv auf die SMS geantwortet hast, wird es bei den zusätzlichen 59,50€ bleiben.
Für die Zukunft, bitte eine manuelle Netzsuche machen und o2 auswählen, dann kann sich dein Handy nicht unbemerkt in ein anderes Netz einwählen.
LG
Nein, ich habe keine SMS bekommen, dass ich im Schweizer Netz bin. Deshalb finde ich das auch ein bisschen dreist von o2, mir dafür einfach die Kosten zu schicken, ohne das ich davon Bescheid wusste.
Zudem war ich garnicht in der Schweiz, sondern nur in Deutschland.
@Lukasbuellmann
In Grenznähe kann es immer geschehen, dass du dich in einem anderen Netz einloggst.
Das Mobilfunk- Netz hört ja nicht an Ländergrenzen auf zu senden.
Da du keine Info - SMS bekommen hast, solltest du die Rechnung,
wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen reklamieren.
Ich würde dies immer schriftlich machen.
Wenn du noch genug Zeit hast, kannst du hier im Forum einige Tage
auf einen O2 Moderator warten.
Dieser wird sich das anschauen.
hier Infos zum Kostenschutz
Was ist der O2 Auslands-Kostenschutz?Der Kostenschutz ist ein Bestandteil der Option „Roaming Basic PayGo“. Kosten für die Datennutzung werden in den Weltzonen 2 - 4 (Übersicht der Weltzonen) auf maximal 59,50 € pro Abrechnungszeitraum begrenzt. Sind 59,50 € bei Überschreitung eines bestimmten Datenvolumens (abhängig von der Weltzone) erreicht, wird die Down- und Upload-Geschwindigkeit bis auf 2 KBit/s für den restlichen Abrechnungszeitraum reduziert.
Wir informieren dich per SMS, wenn du den Maximalbetrag von 59,50 € für die Datennutzung erreicht hast. Du hast die Möglichkeit, Datenroaming auch über den Betrag von 59,50 € pro Abrechnungszeitraum hinaus zu nutzen. Dazu sende eine SMS mit „KOSTENSCHUTZ AUS“ an die 80112. Beachte bitte, dass die Deaktivierung des Kostenschutzes zu hohen Kosten führen kann. Möchtest du Datenroaming in den Weltzonen 2 - 4 nicht mehr über den Maximalbetrag hinaus nutzen, sende eine SMS an die 80112 mit „KOSTENSCHUTZ EIN“.
Gut zu wissen: Änderungen sind jeweils nur für den aktuellen Abrechnungszeitraum gültig.
https://www.o2online.de/service/ausland-roaming/
Du darfst Dich in der Reklamation gerne auf die Bundesnetzagentur beziehen, denn die vorherige SMS-Info ist per EU-Verordnung vorgeschrieben:
Auszug aus der Roaming-Info der BNetzA
Jeder International-Roaming-Nutzer erhält seit dem 1.07.2009 immer dann, wenn dieser in einen anderen Mitgliedstaat einreist, unentgeltlich individuelle Informationen über die für Roaming-Gespräche und SMS-Nachrichten geltenden Tarife. Eine entsprechende Tarifinformation erhält er ebenfalls bei der erstmaligen Nutzung eines Daten-Roaming-Dienstes. Diese Benachrichtigungen müssen die in der für einen leichten Empfang und ein leichtes Verstehen zweckmäßigsten Weise übertragen und per SMS, beim Datenroaming auch per E-Mail oder Pop-up-Fenster, auf dem Endgerät des Kunden angezeigt werden.
Ohne Kostenwarnung keine Berechnungsgrundlage … sagt die BNetzA!!!
Hallo,
wenn du nicht den Kostenschutz deaktiviert hast, in dem du aktiv auf die SMS geantwortet hast, wird es bei den zusätzlichen 59,50€ bleiben.
Für die Zukunft, bitte eine manuelle Netzsuche machen und o2 auswählen, dann kann sich dein Handy nicht unbemerkt in ein anderes Netz einwählen.
LG
Wo kann ich überprüfen, ob der Kostenschutz aktiviert oder deaktiviert ist? Wird der Kostenschutz durch senden einer beliebigen Nachricht an die SMS deaktiviert?
Wo kann ich überprüfen, ob der Kostenschutz aktiviert oder deaktiviert ist? Wird der Kostenschutz durch senden einer beliebigen Nachricht an die SMS deaktiviert?
Du musst doch wissen ob du die SMS bezüglich Kostenschutz versandt hast. Und ernsthaft, du wohnst an der Schweizer Grenze und hast noch nie etwas von Roaming gehört, das glaube ich nicht.
@Lukasbuellmann
du darfst gerne die Antworten lesen.
Und in deinem Handy nach sehen, was du versendet hast.
Dazu sende eine SMS mit „KOSTENSCHUTZ AUS“ an die 80112.
Ok, ich habe jetzt mal eine SMS mit „KOSTENSCHUTZ EIN“ an die 80112 geschickt. Daraufhin wurde mir bestätigt, dass der Kostenschutz aktiviert ist.
Wo kann ich überprüfen, ob der Kostenschutz aktiviert oder deaktiviert ist? Wird der Kostenschutz durch senden einer beliebigen Nachricht an die SMS deaktiviert?
Du musst doch wissen ob du die SMS bezüglich Kostenschutz versandt hast. Und ernsthaft, du wohnst an der Schweizer Grenze und hast noch nie etwas von Roaming gehört, das glaube ich nicht.
Ich habe jetzt mal eine SMS mit „KOSTENSCHUTZ EIN“ an die 80112 geschickt. Daraufhin wurde mir bestätigt, dass der Kostenschutz aktiviert ist. Das Wort Roaming ist mir fremd.
Ok, ich habe jetzt mal eine SMS mit „KOSTENSCHUTZ EIN“ an die 80112 geschickt. Daraufhin wurde mir bestätigt, dass der Kostenschutz aktiviert ist.
Hallo,
bitte nicht das hier vergessen:
Für die Zukunft, bitte eine manuelle Netzsuche machen und o2 auswählen, dann kann sich dein Handy nicht unbemerkt in ein anderes Netz einwählen.
LG
Roaming ausschalten im Telefon hift da auch, wenn man es nicht nutzt. Wie gesagt unglücklich gelaufen bis jetzt.
