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Hallo,

 

ich war in der Türkei im Urlaub und habe aufgrund dessen davor das Roaming Plus 1 Monat Paket gebucht. Und das obwohl in meinem Vertrag eigentlich eine Auslandsoption vorhanden ist. 

Trotzdem bekam ich nach kürzester Zeit eine Meldung per SMS, dass der Maximalbetrag von 59 € erreicht ist. Ich dachte vielleicht handelt es sich um einen Fehler und habe bis zur nächsten Rechnungsstellung gewartet. 

Nun soll ich diesen Betrag zahlen und das gebuchte Paket taucht auch nicht mehr in der App auf. 

Kann hier irgendwer helfen? 

 

LG

@Görni1

nach meinem Wissen gibt es keine Türkei Packs für die Nutzung im Ausland.

 

Ausnahme das Datapack World 50 MB/4,99 € (24 Stunden) einigen Tarifen.

Das Roaming1 Pack gilt nicht in der Türkei.

das ist Weltzone 3.

Hallo @Görni1 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das Roaming Plus Paket deckt die Nutzung von Daten innerhalb der Weltzone 2 ab. Die Türkei gehört jedoch zur Weltzone 3 und ist daher nicht durch dieses Roaming Paket abgedeckt. Daher hast du dann auch bei der Verwendung von Daten entsprechend Kosten verursacht und die erwähnte SMS Benachrichtigung erhalten.

 

Schöne Grüße, Sven

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