teilweise sprerre aufheben

Ich habe im fernen Ausland, da mir mein Handy geklaut wurde, ein neues Handy gekauft und eine eSim bestellt, nun bin ich wieder im europäschischen Ausland, ich kann telefonieren, aber die mobile Daten gehen nicht. Im Mien O2 steht bei beiden Karten teilweise gesperrt, obwohl ich keine einschränkungen eingegeben habe. Bitte um schnelle Hilfe.

Edit by o2_Katja: Verschoben zu Packs, Optionen, Ausland