Hallo und  Willkommen in der “Community” @Inglib,

Kündigen kann man es nicht direkt. Du hattest damals dein Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag mit dem Surf Upgrade ersetzt gehabt. Jetzt musst du den umgekehrten Weg gehen: Das Surf Upgrade wieder durch dein Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag ersetzen.

Hier gibt es eine kleine Anleitung: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689

Und hier der relevante Teil für dich:

Wie kündige ich eine Internet-Option bei Mein o2?

Ist ein Surf Upgrade gebucht, verlängert sich dieses jeden Monat bis es wieder durch das Inklusiv-Datenvolumen ersetzt wird. Dein Inklusiv-Datenvolumen kannst du auf dem gleichen Weg wieder aktivieren, auf dem du auch dein Surf-Upgrade gebucht hast. Bei der Auswahl deiner Wunschoption, wählst du lediglich das Inklusiv-Datenvolumen mit einem Preis von 0,00 Euro aus. Und schon wird zum nächsten Tag die aktuell gebuchte Option, durch dein Inklusiv-Datemvolumen ersetzt.

Ändern musst du es in Mein o2 (Browser)

Hallo,

@Is4c, dass hast du wunderbar erklärt. Kleine Anmerkung noch, dass Surfupgrade lässt sich nicht zum nächsten Tag abbestellen, sondern erst nach 1 Monat.

LG

Unter dem Punkt steht bei mir aber, das ich angeblich keine aktive Option habe 

Hallo,

schaue mal bitte in die App.

LG

Da steht es drin aber es gibt keine Möglichkeit das zu ändern. Die einzige Möglichkeit ist, das Datenvolumen zu erhöhen.

Hallo,

was steht da, wenn du auf Details klickst?

LG

Unter Details steht, das es aktiv ist sowie der monatliche Preis und die Details zu dem Upgrade. Aber es gibt keine Option etwas zu ändern.

Hallo,

okay,dann warte bitte auf einen Moderator, dieser meldet sich hier automatisch.

LG

Bei "Buchbare Daten-Optionen" ist das Pack "Inklusiv-Volumen 0€" nicht dabei?

Welchen Tarif hast du eigentlich genau?

Hallo,

ich vermute mal ein Tarif aus meiner Signatur

LG

Nein da ist keine Option dabei. Ich habe den Tarif O2 blue all in M

Hallo,

dass Inklusiv-Datenvolumen beträgt dann 2GB.

LG

Aber wieso zahle ich dann für das Surf Upgrade jeden Monat 9,99€ zusätzlich zur Grundgebühr

Hallo,

dass weiß ich nicht, aber du musst das Surfupgrade irgendwann mal gebucht haben.

LG

Hallo @Inglib ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast!

Vielen Dank an @Is4c , @Vilureef und @Sächsin für eure Unterstützung hier.

Ich habe einmal für dich nachgesehen. 2016 wurde das aktuelle Surf-Upgrade für dich über das Onlineportal gebucht. Ich habe das Pack nun zum 22.05. entfernt und auf die Standardabrechnung 1 GB umgestellt.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

@Inglib sorry für meine Falschauskunft bezüglich deines Inklusiv-Datenvolumen, du hast anscheinend noch eine ältere Variante vom Blue All-in M.

LG

@Vilureef dank dir für den Hinweis