Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Speedoption 10Gb

  • July 7, 2022
  • 8 Antworten
  • 117 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, ich habe Speedoption 10Gb gebucht. Es sollte schon aktiv sein aber mein Datenvolum ist das gleiche. Nichts geändert. Ich sllte das Handy aus und wieder einschalten. Ist aber nichts passiert.

 

edit o2_Solveig 07.02.2022, 13:20 Uhr, verschoben von Mobilfunk → Packs, Optionen & Ausland

Lösung von o2_Micha

@Adubae herzlich willkommen in der Community 💙
Vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann dir bestätigen, dass das 10GB Paket gebucht wurde und aktiv ist.
Dank dir Vilureef für deinen Support.

LG
Michael

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 7, 2022

    Hallo,

    wird sie dir in „Mein O₂“ unter Internet auch nicht angezeigt?

    LG

    -
    A
    Besucher:in
    • Adubae
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 7, 2022

    Doch!steht schon aktiv. Aber das internet ist immee nochvsehr langsam. Genau so wie es vor der Bestellung war.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 7, 2022

    Hallo,

    was steht im Verbrauchskreis?

    LG

    -
    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 8, 2022

    @Adubae herzlich willkommen in der Community 💙
    Vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann dir bestätigen, dass das 10GB Paket gebucht wurde und aktiv ist.
    Dank dir Vilureef für deinen Support.

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    Vilureef
    A
    A
    Besucher:in
    • Adubae
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2022

    Vielen Dank ! 😘

    Vilureef
    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • July 8, 2022

    Hi @Adubae, das machen wir gerne 💙

    LG
    Michael
     

    #bleibgesund
    A
    Besucher:in
    • Adubae
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 30, 2022

    Von Speedoption 10 haben wir leider nur die Kosten auf der Rechnung. Keine Datenvolumm. Ich habe die jetzt storniert.

     

    o2_Manuela
    • o2_ManuelaTeam
    • Team
    • July 31, 2022

    Hallo @Adubae , 

    nach Bestätigung von Micha, dass das Paket gebucht und aktiv ist, wurden dir die 10GB in Mein o2 nicht angezeigt, auch nicht im Verbrauchskreis?

    Da du dich bedankt hattest und in unserem System alles korrekt eingebucht war, sind wir davon ausgegangen, dass dir das Datenvolumen zur Verfügung gestanden hat. 

    Falls dir bei der nächsten Buchung wieder kein Datenvolumen zur Verfügung steht, gebe uns gerne hier Bescheid, dann können wir tiefergehend forschen. 

     

    Liebe Grüße

    Manuela

    Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica