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Roaming-Paket

  • January 8, 2026
  • 9 Antworten
  • 104 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo Ihr Lieben! 
ich habe Ende November ein World O2 Roaming-Paket gebucht weil ich in USA war.

 

Weniger Tage als ich zurück in DE war, ÜBERRACHUNG €1.700,00 Roamingkosten wurden bei mir berechnet. 
 

Wichtige Infos:

  • mein Roamingpaket war 2GB für 30 Tage ab dem 24.11.2025.
  • diese höhere Kosten wurden von 26.11. bis 29.11. berechnet. WÄHRENDDESSEN das RoamingPaket bei mir aktiv war. 
  • Das komische: am 30.11. schickt mir O2 eine SMS wo ich informiert wurde, dass die o.g. 2GB in 80% verbraucht wurden. 
  • an dem Tag 30.11. habe ich eine USA-SIM-Card besorgt. Und ab diesem Tag fielen laut Rechnung keine Kosten an. 
  • O2 hat das Geld schon abgebucht und bis heute den 08.01.2026 NIE gesagt, wo das Problem gewesen ist? Was auf meinem Handy eingestellt wurde (oder nicht eingestellt wurde) 
  • Ich kämpfe immer noch um das Geld zurückzubekommen. Allerdings, O2 hat mir am 21.11. gesagt, dass ich die RoamingDaten aktivieren muss um das Paket in USA nutzen zu können.
  • was da schiefgelaufen ist, weiss ich auch nicht. O2 anscheinen auch nicht. 
     
  • hat jemand von Euch solche Erfahrungen gemacht? Weiss jemand von Euch was bei mir schiefgelaufen ist?
     
  • BITTE HILFT MIR. ICH WERDE DIESE HOHERE RECHNUNG WIDERSPRECHEN BIS ICH MEIN GELD ZURÜCK BEKOMME. Ich denke dass das ein Fehlersystem ist. O2 wird das selbstverständlich nicht zugeben.   

     

9 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hi und willkommen,

das klingt übel. Ich leite es mal an die Moderatoren weiter, vielleicht kann hier etwas kurzfristig gemacht werden.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 8, 2026

    ​@Wilton 

    Hattest du zwischen dem 24.11. und 26.11. eine Vertragsverlängerung?

      W
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      • Wilton
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 8, 2026

      Vertragsverlängerung? Nein! Hatte keinen! Wieso sollte ich einen hatten? 
      ich hatte das gleiche Paket für USA allerdings schon letzten April gebucht. Das lief alles problemlos. Von einer Vertragverlängerung habe ich nie gehört. Ich bin O2Kunde seit 2016. 

       

      danke übrigens ​@Bumer 

      W
      Besucher:in
      • Wilton
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 8, 2026

      Danke Dir ​@Sandroschubert  das ist sehr nett. Ich weiss dass ich nicht falsch gemacht habe

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 8, 2026

      Vertragsverlängerung? Nein! Hatte keinen! Wieso sollte ich einen hatten?

      wenn du in dem Zeitraum eine Vertragsverlängerung oder einen Tarifwechsel gehabt hättest, wäre Roaming Plus World rausgeflogen.

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • January 8, 2026

      ​@Wilton 

      hast du die Rechnung schriftlich  reklamiert? 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      W
      Besucher:in
      • Wilton
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 8, 2026

      ​@Bumer achso! Nein! Hatte ich keinen. Wie gesagt, in April 2025 habe ich genau das gleiche RoamingPaket gebucht. Das war alles wunderbar. 
       

      der O2-Mitarbeiter hat mir am 21.11. vor meiner Reise, dass die RoamingDaten aktiviert werden müssen um das Paket nutzen zu können

       

      danke dir

      W
      Besucher:in
      • Wilton
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 8, 2026

      ​@poales ja! Mehrmals… und mehrmals angerufen. Keine bei O2 hat bis dato gesagt was da genau passiert ist

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • January 9, 2026

      Hallo ​@Wilton 🙂

      Danke, dass du hier dein Anliegen mit uns teilst. Eine so hohe Berechnung ist wirklich alles andere als angenehm 😔 Wir können deine Reklamation dazu nachvollziehen.

      Ich habe mir gerade alles genauer in deinem Kundenkonto angeschaut und gesehen, dass du heute von uns angerufen und über die weitere Bearbeitungsdauer informiert wurdest. Warst du mit dem Anruf und der Info dazu zufrieden?

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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