Bei miner Vertragsverlängerung im Juni habe ich gefragt ob ich nach Bedarf für einen urlaub in der Schweiz (Nächste Woche) eine Roaming Flat für Telefon und Internet hinzubuchen kann. Da wurde mir versichert, dass dies kein Problem sei und dass ich dafür sogar mein noch immer vorhandenes Portierungsguthaben nutzen kann. Ich soll einfach nur vorher die Hotline anrufen.
das habe ich gemacht. An der Hotline teilte man mir jetzt jedoch mit, dass dies bei dem Vertrag den ich in dem damaligen Gespräch angeboten bekam (O2 Free M (2018)) gar nicht mehr möglich sei. Da könne ich für die Schweiz nichts mehr zu buchen.
1. Wer hat jetzt Recht?
2. Wie soll ich in der Schweiz Telefon und Internet nutzen? Muss ich mir dafür jetzt extra einen anderen Anbieter suchen?
Lösung von Anonymous
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