Albanien ist Weltzone 3 ... wenn deine Tochter als Roaming-Option den "Roaming Basic" (ohne Jahreszahl) hat, dann gilt folgendes:

d.h. sie muss sich per SMS ein Data-Pack bestellen.

Das Problem ist das alles über meinen Vertrag und meine App läuft da sie noch minderjährig ist. Wie kann ich ihr das Datapack bestellen?

Hallo,

sie bekommt vor Ort eine SMS, die dann mit dem von @Sächsin geposteten Text per SMS bestätigt wird. Das heißt, du kannst es von hier aus nicht machen.

LG

Dafür hatte Sächsin schon die richtige Antwort:

d.h. sie muss sich per SMS ein Data-Pack bestellen.

Das sollte auch ausführlicher in der Begrüßungs-SMS im Ausland drinstehen. Auch Minderjährige dürfen solche Bestell-SMS senden.  Hat das Handy keine Roaming-Info erhalten, dann wird es schwieriger, da kein Netz besteht und somit keine SMS rausgeht. Dann sind auch eingehende Anrufe nicht möglich. Ist das vielleicht das Problem?

Ja richtig. Ich kann sie telefonisch nicht erreichen und auch SMS bzw WhatsApp kommen nicht an

Im besten Fall liegt es an unzureichenden Einstellungen (Roaming im Handy aktivieren!).

Wenn das nicht der Fall ist, dann kann per manueller Netzsuche versucht werden ein Roamingnetz auszuwählen. LTE dabei ggf. ausschalten!

Im schlimmsten Fall liegt eine Roamingsperre vor und es kann nur die Hotline klären.

Roaming im Handy hatte ich vor der Reise aktiviert und lt Vertrag ist es nicht gesperrt. Danke für den Tip mit der manuellen Netzsuche das versucht sie jetzt

Und - hat es geklappt?

Hallo @Tamasina 

willkommen in der o2 Community. 

Hat inzwischen alles funktioniert? Konntest du deine Tochter erreichen und sie das Pack buchen?

Danke an @Sächsin  @Vilureef und @Klaus_VoIP für die Hilfe.

Grüße

Ja danke ich weiß zwar nicht genau was sie gemacht hat ( der Papa war dabei) aber es hat geklappt allerdings telefonieren wir jetzt meistens über WLAN 

Hallo @Tamasina, 

schön, dass nun alles funktioniert hat. 

Ja, wenn deine Tochter WLAN zur Verfügung hat, ist das ideal. 

Markiere doch noch die Antwort, die dir und deiner Tochter am besten weitergeholfen hat. 

Wir freuen uns, ein paar Bilder aus Albanien zu sehen. Schaue dazu einmal hier: 

Liebe Grüße,

Tobias