Roaming im Ausland funktioniert nicht

Liegt vielleicht eine Roaming-Sperre vor? Hast du bei der Kundenbetreuung nachgefragt? Diese könnte ggf. die Sperre aufheben.

Nein, das habe ich tatsächlich noch nicht gefragt, ich dachte, ich nutze das Kundenforum. Gibt es da einen besseren Weg?

Hallo ​@MarioW_0486,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, deine SIM-Karte ist für die Nutzung im Ausland freigeschaltet, es liegt keine Sperre vor.

Funktioniert die SIM-Karte dann im Ausland gar nicht oder geht es nur um das Datenroaming und Telefonieren funktioniert?

Viele Grüße

Giulia

Danke für die schnelle Antwort. Telefonieren funktioniert, aber sobald ich über die Grenze bin, gibt es keine mobile Daten / Datenroaming…

Überprüfe ob dein APN *internet* lautet. Und Datenroaming muss aktiv sein im Smartphone.

Mobile Daten, MMS und Persönlicher Hotspot heißen alle internet (ohne die **) und Datenoptionen “Roaming ein”.

Dann muss es auch funktionieren. Probiere das nächste mal per manueller Netzwahl mehrere Anbieter.

Danke, Bumer! Was meinst du? Wie gehts das?

Bzw. Ich habe das vor einigen Tagen in Belgien und Holland probiert - ohne Erfolg

Wieviele lokale Anbieter hast du durch probiert?

Hallo ​@MarioW_0486 ,
das mobile internet funktioniert aber prinzipiell ? 
Also in Deutschlande ? 
Wenn du vor Ort bist hast du dort die Möglichkeit, in deinem Handy eine andere Karte zu probieren  (von Bekannten/Freunden?)?
Gruß, Solveig 

Die mobilen Daten im Inland funktionieren ganz normal.

Das mit der Karte ist natürlich eine Option, aber ich würde schon gerne meine O2 Karte nutzen, da meine Vertragsbedingungen mir bei O2 Roaming versprechen und ich nicht jedes Mal, wenn ich ins Ausland fahre für viel Geld eine neue Karte kaufen muss.

Wieviele lokale Anbieter hast du durch probiert?

​@Bumer Ich hatte glaube ich nur zwei zur Auswahl, einer davon war O2. Habe also alles probiert.

In welchen Ländern warst du denn schon? o2-de gibt es nur in Deutschland.

Ich glaube ich hatte Vodafone ausprobiert. Ich war (ohne funktionierendes Roaming) in der Slowakei, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Irland und Malta.

In den Ländern gibt es bis zu 4 Auswahlmöglichkeiten.

Hallo ​@MarioW_0486,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn es über die automatische Netzwahl nicht funktioniert dann kannst du es, wie hier auch schon beschrieben, über manuelle Netzwahl ausprobieren. Teilweise kann es bis zu 10 Versuche benötigen bis es klappt. Sollte das auch keinen Erfolg bringen, wäre es super wenn du deine SIM-Karte Vorort in einem anderen Handy ausprobierst und dich hier noch einmal meldest.
Liebe Grüße Bianca

Alles klar, dann probiere ich das während meines näcshten Auslandsaufenthaltes aus!

Auch vorab die vollständigen APN-Einstellungen prüfen:

https://www.o2online.de/service/handy-einstellungen/

Nur der APN-Name reicht u.U. nicht aus.

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@MarioW_0486. Mach das gerne. Den Tipp von Klaus_VoIP würde ich aber auf jedenfall vor der Reise beachten. 🙂
Liebe Grüße Bianca