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Lösung

Option EU Flat nicht buchbar?!

Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022
15 Antworten
189 Aufrufe

lenzmobil
Einsteiger:in

Ich habe 5 Verträge bei o2 alle im gleichen Tarif. Bei 2 von diesen Verträgen habe ich die Option EU Flat für 4,99€ gebucht. Bei dem Versuch diese Option für die 3 anderen Verträge zu buchen, beiße ich immer wieder auf Granit? Was ist da los? Warum geht das nicht?

Lösung von Vilureef

Hallo,

Ich habe 5 Verträge bei o2 alle im gleichen Tarif.

Wie schon in deinen anderen Thema die Frage, wie heißt der Tarif. Du meinst wohl die EU Roaming Flat?

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

Hallo,

Ich habe 5 Verträge bei o2 alle im gleichen Tarif.

Wie schon in deinen anderen Thema die Frage, wie heißt der Tarif. Du meinst wohl die EU Roaming Flat?

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lenzmobil
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

Nein, ich meine EU Flat. Für Telefonie von DE in EU Netze für 4,99€/mtl.

VVL von O2 Free Boost zu O2 Free Boost

FML

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

Hallo,

magst mal einen Screenshot von der Option hier einstellen?

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lenzmobil
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

FML

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

Hallo,

wende dich zur Buchung am Dienstag an die Kundenbetreuung. Diese Option kann man als Kunde nicht selbstständig buchen.

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lenzmobil
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

Werde ich tun. Hatte allerdings gedacht das bei einer VVL Optionen (vor allem mit 24 Monaten Laufzeit) nicht „verliere“. Der Chat Support war vergangene Woche nicht in der Lage diese Option zu buchen.

FML

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

Hallo,

bei einer Vvl wird alles wieder auf Standard gesetzt, da der Tarif neu eingestellt wird.

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lenzmobil
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

Das ist weder logisch noch sinnvoll. Versuche des dann am Dienstag mal mit der Hotline in Ordnung zu bringen. Hat die Hotline andere Möglichkeiten als der Chat Support der es nicht hinbekommen hat?

FML

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
October 2, 2022

Hallo,

dass ist Mitarbeiter abhängig. Nicht jeder hat die gleichen Befugnisse, unabhängig ob Chat oder Hotline. Sprich, du brauchst Glück den richtigen Mitarbeiter zu erwischen.