Guten Abend,
ich habe am 16.01.2024 die Daten Option o2my data unlimited dazu gebucht für 39.99€. In der Hotline versicherte man mir das es definitiv unbegrenzt sei.
Nun habe ich mehrere SmS erhalten, mein Datenvolum auf 80% heruntergesetzt wurde und nun hab ich nur noch begrenzteres Internet was sehr langsam ist.
Ich habe für eine Dienstleistung bezahlt wo es heißt das es unbegrenzt ist. Deshalb kann ich auch nicht nachvollziehen warum mein Internet langsam ist und in meinem Account ohne meiner Erlaubnis für die dazu gebuchte Option deaktivierung bis zum 16.02.2024 steht.
Ich bitte um schnelle Lösung und möchte mein unbegrenztes Internet so schnell wie möglich zurück.
Im Anhang füge ich die Bilder dazu!
Liebe Grüße
