o2 Home Spot Nat-Typ ändern

Hallo! Ja, ich hatte im Router bereits den APN geändert. Auch ist eine Mitarbeiterin der Hotline die Schritte mit mir durchgegangen & hat sogar die SIM Karte resetet, jedoch funktionierte es noch immer nicht. 

Leider wurde ich nun mehrfach in der Hotline weggedrückt bzw. einfach zu irgendeiner anderen Abteilung weitergeleitet ohne Lösung, sodass ich immer wieder von neuem erzählen musste. 

Glücklichweise bin ich nun nach ca. 2 Stunden an eine Mitarbeiterin geraten, die mir den iPv4 Zugang wieder entfernt hat, nachdem sie auch keine Lösung gefunden hat. Sie hat mir versichert, dass ich die 50€ nicht zahlen muss und ich hoffe, das dies auch der Fall ist. 

Ich bin wirklich extrem enttäuscht von dem "Kundensupport" an der Hotline und gewillt nach dieser Erfahrung alle meine Verträge zu kündigen. 

Danke trotzdem für die Antwort. 

Liebe Grüße 

Ich kann deine Enttäuschung gut verstehen @Vroni98. Das die öffentliche IP bei dir nicht funktioniert hat, tut mir leid. In der Regel reicht tatsächlich die Änderung des APN aus um sie nutzen zu können. Mach dir bitte keine Sorgen was die Kosten angeht. Die Berechnung sollte direkt mit der öffentlichen IP storniert worden sein. Wenn es dennoch zu einer Berechnung kommen sollte, melde dich gerne wieder bei uns. Wir kümmern uns dann gleich darum.
Liebe Grüße Bianca

Hallo, ich würde gerne meinen nat Typ von 3 auf 2 ändern 

Hallo und ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community ​@NilsW.123 

Dein Beitrag ist uns durchgerutscht, verzeih uns bitte. 

Ist dein Wunsch noch aktuell? Dann veranlassen wir gerne alles weitere. Bitte beachte, dass die Aktivierung der öffentlichen IPv4 Adresse 49,99 Euro kostet und dass der APN im Router zwingend auf netpublic angepasst werden muss, sonst wurde das ganze nicht funktionieren. 

Sofern wir hier für dich loslegen sollten gib uns bitte noch mal Bescheid. 

VG Matze

Guten Tag, mir ist eben aufgefallen das ich auch den Nat-Typ 3 habe.

Muss man zusätzlich was bei o2 buchen um den zu bekommen? Ich hab mir nämlich den Mobilen Router extra zugelegt damit ich bei Kumpels mit meinem eigenen Internet spielen kann 😅

Hi ​@Pinox1 

Willkommen in unserer o2 Community 💙

Ich zitiere mich mal selber zu dem Thema 😄

Bitte beachte, dass die Aktivierung der öffentlichen IPv4 Adresse 49,99 Euro kostet und dass der APN im Router zwingend auf netpublic angepasst werden muss, sonst wurde das ganze nicht funktionieren. 

Falls du das ganze nutzen möchtest melde dich gerne wieder hier, ich bin allerdings erst am Donnerstag wieder im Hause, alternativ buchen dir -sofern gewünscht- auch gerne die Kolleg:innen im Chat oder an der Hotline die Option.

VG Matze  

Hallo zusammen. :) Ich habe einen o2 Home Spot mit SIM Karte und würde gerne vom NAT Typ 3 bzw. D auf NAT Typ 1,2, A bzw. B switchen, damit ich ordentlich online spielen kann. 

Könnt Ihr mir hier helfen? Danke im Voraus

Hallo ​@Maximum RAV ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du möchtest, dass wir dir  eine iPv4 Adresse, eine  öffentliche dynamische Adresse buchen ? 
Die Aktivierung kostet einmalig 49,99 EUR. 
Bist du damit einverstanden ?
Gruß, Solveig
 

Hallo :)

Vielen Dank! Ja, ich wäre damit einverstanden. Mir ist nur wichtig dass ich mich weiterhin ganz normal mit meinem Home Spot (Sim Karten Router) verbinden kann und nicht i wie Hot Spot mit Handy machen muss. Braucht ihr i was von mir? Die letzten 3 Zahlen von meiner Rufnummer vom Home Spot lauten ..789. Danke im voraus.  🤗

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Maximum RAV. Ich habe die öffentliche IP für deinen HomeSpot Vertrag freigeschaltet. Bitte ändere den APN auf “netpublic” um. Danach sollte dann alles laufen wie gewünscht. Bei offenen Fragen helfen wir dir von heir aus gerne weiter. Melde dich dann hier einfach wieder. 🤗
Liebe Grüße Bianca

Hi Bianca 🤗

Ich habe es gerade ausprobiert und tatsächlich,  es funktioniert nun. Habe nun NAT Typ 2 bzw B. Perfekt.  Vielen vielen Dank!!! Ihr seid spitze. 

​@Maximum RAV Vielen lieben Dank für die Blumen 🌸
Prima, dass jetzt alles wie vorgesehen funktioniert und danke für das Update.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

Hi,

könnt ihr bitte für mich auch die öffentliche IPv4 Adresse zu meinem my Home M Vertrag hinzubuchen?

Mit den verbundenen Kosten bin ich selbstverständlich einverstanden.

Liebe Grüße.

Hallo ​@BenFoxxer,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.
Ich habe die Buchung direkt veranlasst.
Berichte gerne einmal, ob alles klappt sobald du testen konntest.
Du hattest vermutlich bereits hier im Beitrag gelesen, dass der APN noch auf “netpublic” angepasst werden muss?

Gruß
Antje

Vielen lieben Dank, ​@o2_Antje!

Alles funktioniert wie gewünscht. Danke für den schnellen Support!

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@BenFoxxer, das ist super, dass es bei dir gut läuft 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, ich würde gerne meinen nat Typ von 3 auf 2 ändern und wäre mit  der Aktivierung der öffentlichen IPv4 Adresse einverstanden.

Hallo ​@ATm0S69,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier
meldest- herzlich willkommen🤗

Gerne habe ich mir das bei dir angeschaut und gesehen, dass du die Aktivierung zwischenzeitlich
über den Kundenservice veranlasst hast.  Berichte gerne einmal, ob du es schon testen konntest und
alles klappt🙂

Viele Grüße
Daniela 

Moin ​@ATm0S69,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen😊 Konntest du es schon
testen und klappt alles?

Bei weiteren Fragen komm gerne wieder hier auf uns zu🙂

Viele Grüße
Daniela