Hallo!
Ich habe ebenfalls das Problem mit dem Buchungsfehler. Könnte mir jemand bitte den App Bonus buchen?
Vielen Dank und Grüße
Hallo @Nelly1989,
wie heißt dein Tarif oder deine Tarifoption?
LG
O2 Free S habe ich.
VG
Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 02.05.23/22:37
Hallo @Nelly1989,
hast du die aktuelle App installiert?
LG
Ja. Hab’s heute nochmal mit Neuinstallation versucht. Klappt auch nicht.
Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 02.05.23/22:38
Hallo @Nelly1989 ,
schön, dass du dich wieder bei uns meldest. 
Was ist denn genau dein Problem bei der Buchung des Packs?
Findest du die Möglichkeit zur Buchung nicht oder bekommst du eine Fehlermeldung (wenn ja welche)?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo @Nelly1989 ,
leider habe ich keine Rückmeldung von dir erhalten. Benötigst du noch Unterstützung?
Viele Grüße,
Andrea
bite aktivieren Sie app bonus für mich.
Vielen Dank.
bite aktivieren Sie app bonus für mich.
Danke.
Hallo @glumpalp ,
schön, dass du dich hier bei uns gemeldet hast. 
Der App-Bonus wurde für dich bereits am 27.05.23 gebucht.
Viele Grüße,
Andrea
Vielen Dank. Ich habe keine Nachricht darüber erhalten. Ist est trotzdem gültig?
Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 01.06.23/07:58
Hallo @glumpalp,
ja das Kulanzpack ist nicht sichtbar in der App.
LG
Hallo @glumpalp ,
ja, es ist so wie @Vilureef bereits richtig schrieb.
Bei Prepaid nennt es sich Kulanzpack und ist leider in der App und im Portal nicht sichtbar, aber vorhanden.
Viele Grüße,
Andrea
oh. jetzt wird ich wissen 
vielen Dank für die Erklarung und die Aktivierung.
Immer gern. 
Hi, ich finde den App Bonus nicht mehr in Der App. Kann man ihn manuell irgendwo aktivieren? o2 Free M Online ist mein Paket..
Hallo @DoDi2105,
vielen Dank für deine Nachricht.
Schau mal auf der Startseite der App wo auch der Verbauchskreis angezeigt wird, dann Datenvolumen optimieren → App Bonus.
Wirst du dort fündig?
Gruß
Antje
@DoDi2105 Hat es geklappt?
Gruß
Antje
Bei mir immer noch nach wie vor keine Buchung über die App möglich. Bitte manuell buchen.
Danke
Hallo @TARDIS1978
Das Pack haben wir so eben aktiviert, du solltest im Laufe des Abends auch eine Bestätigungssms dazu bekommen.
Bei Fragen melde dich gerne wieder hier bei uns.
VG Matze
@o2_Matze
Bitte nochmals die 500 MB Bonus manuell buchen
Danke
Hallo @TARDIS1978,
wir haben dir das Pack gerade neu gebucht. Im Laufe des Tages bekommst du eine Bestätigung dazu.
Melde dich gerne hier erneut bei Fragen.
Viele Grüße,
Senay
