Hallo @mel2411 ,



das Zurücksetzen sollte der einzige notwendige Vorgang sein.

Von den Netzbetreiberstandards her sollte es nicht zu Problemen kommen.

Woher hast du die Info, dass es nicht klappen würde?



Viele Grüße,

Kurt

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Hallo o2_Kurt,



vielen Dank für deine Antwort.

Ich war bereits zwei Mal in einem Shop und bei beiden malen wurde mir gesagt, dass ich die

neue SIM-Karte nicht nutzen könne. Anschließend kontaktierte ich den Apple-Support und mir wurde dieser Link (s.u.) zugesendet.



Viele Grüße,

Melda

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Hallo @mel2411,



ist dein Handy von uns, also von o2 My Handy? Und warst du in einen o2-Shop oder in einem anderen?

Unsere Handys sind SIM-Lock frei, von daher funktionieren auch ausländische Prepaid Karten oder auch andere SIM-Karten in unseren Handys und es muss keine Freigabe erfolgen.



Wie @o2_Kurt schon richtig sagte, sollte das Zurücksetzen des Handys das einzig notwendige sein. Mach vorher zur Sicherheit am besten ein Back-Up am Laptop oder Computer über iTunes, dann gehen auch keine wichtigen Daten verloren. Das Back-Up kannst du dann nach dem Zurücksetzen und einlegen der Prepaid Karte wieder auf das Handy überspielen.



Wenn du sonst noch Hilfe brauchst, lass es mich bitte wissen!



Viele Grüße

Juliane

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Hallo @mel2411,



kann ich dir noch behilflich sein?



Ansonsten scheu gerne mal in unserem Bereich "Neues und Aktuelles" rein, um über unsere Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben!



Viele Grüße

Juliane

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