Nat3 O2 Unlimited PS5

Habe schon danke :)

LG

@d3non Super, funktioniert jetzt alles so wie dir es dir vorgestellt hast?

Gruß
Antje

Guten Abend. Ich habe ein Anliegen was mich sehr irritiert.

Ich habe die Nat 2 freibekommen und nach 3 Tagen bekam ich eine außerordentliche Kündigung des Unlimited Vertrages. 

Dieser Vertrag endet in 6 Tagen aber mit neuer Rechnung habe ich die 40€ für Nat Freischaltung bekommen.

Finde ich nicht richtig und würde bitten diese 40€ auf die nächste Rechnung als Gutschein zu verrechnen.

Ich habe für etwas bezahlt das ich nicht nutzen werde. Werde auch keinen neuen Vertrag abschließen. 

Bitte um Antwort

Mit freundlichen Grüßen

Du hattest nach der Freischaltung ein 14tägiges Widerrufsrecht ... wenn das nicht genutzt wurde, wird es keine Erstattung geben, zumal ja die Nutzung seitdem möglich war und auch bis zum Vertragsende ist 

Und: die Kündigung war nicht außerordentlich, sondern eine fristgemäße und somit ordentliche Kündigung.

@d3non

Deine Irritation kann ich verstehen. Wäre das nun alles einige wenige Tage über die Widerrufsfrist hinaus, dann hätten wir eventuell noch eine Erstattung aus Kulanz veranlassen können. Allerdings ist jetzt leider etwas zu viel Zeit verstrichen, weshalb ich dir das nicht mehr anbieten kann. Tut mir leid. 

VG
Dennis

Danke für deine Antwort Dennis.

Das habe ich mir auch gedacht. 

Ich hatte Unlimited Vetrag seit 2018.

Auf einmal hat O2 Probleme,dass es an Datenverbrauch zu Hoch wird. Deshalb haben ca. 3200 Unlimited Nutzer die ordnungsgemäßige Kündigung bekommen.

O2 aber sieht nicht,dass Spiele, Streaming usw. mehr als 120GB im Monat "wiegen".

Zum Glück habe ich eine alternative gefunden.

Also habe ich 40€ für etwas bezahlt,dass ich auch nicht nutzen konnte. Es ist echt schade,dass die O2 Politik so ätzend ist. 

Zum Glück werde ich den Rest meiner Verträge kündigen und dann bin ich Weg.

Seit 2013 Kunde und ich werde so behandelt. Echt schade O2.

Mit freundlichen Grüßen

Michael 

Hallo @d3non ,

es tut mir leid, dass du das so siehst. Ich kann mich leider nur meinen Vorrednern anschließen. 
Hättest du dich direkt gemeldet, nachdem die Kündigung ausgesprochen wurde, hätten wir die Buchung noch rückgängig machen können. 
Ich drücke dir die Daumen, dass deine Alternative so läuft, wie du es wünschst.🍀
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
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Gruß, Solveig 

Lieber Solveig,

Die Kündigung habe ich 2-3 Tage nach der bitte um Nat2 bekommen. Ich war mir sicher,dass O2 mir die 40€ für Nat 2 nicht drauflegt da die Kündigung gekommen ist. 

Ja..mein Fehler da ich dachte,dass O2 eine faire und Kundenfreundliche "Firma" ist.

Ich verstehe,dass ich diese 40€ nicht gut geschrieben bekomme. Trotzdem ist es lächerlich,dass O2 mit  jemanden einen Dienst abschließt und danach eine Kündigung schickt. 

Es ist mir klar,dass es automatisch ging aber trotzdem. 

Ich fühle mich betrogen.

"Abonniere unseren news Bereich"...kein Kommentar.

Gruß

Michael 

@Sächsin 

Diese Kündigung haben viele User bekommen. Sie war ordentlich,dass stimmt schon aber ohne Verlängerung oder Möglichkeit einen neuen Unlimited ab zu schließen.

14tage Widerrufsrecht. Stimmt auch. 

Das habe ich verpasst trotzdem dachte ich,dass O2 fair in use ist. 

Es ist auch jetzt völlig egal wer Recht hat. Rechtlich gesehen O2, trotzdem würde ich es als Kundenfreundlicher Service die 40€ gutschreiben.

Zum Glück habe ich einen anderen Internet Anbieter gefunden. Ich wollte ja weiter bei O2 mit meinen drei Tarifen bleiben aber nach dieser Situation danke ich sehr 😅

Alles gute euch allen. 

Hallo @d3non,
ich wünsche dir auch alles Gute. Komm gerne bei weiteren Fragen auf uns zu.🙂
Viele Grüße Bianca