Nach dem Schreiben dieses Beitrages habe ich es dann doch geschafft,  die Monatsflat auf der Webseite https://www.o2online.de/ecareng/Übersicht zu buchen. Scheinbar betrifft das Problem nur die “Mein O2 App”. Auf der Webseite ist die Buchung allerdings noch schwieriger zu finden,  als in der App.

Uwe

Hallo @uweglas,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass es bei der Buchung der Option erneut zu Schwierigkeiten gekommen ist.
In der Tat bestehen aktuell Herausforderungen bei der Aktivierung über die Mein o2 App, der Fachbereich ist dran und analysiert die Thematik.
Bei Schwierigkeiten empfehle ich vorübergehend, wie von dir ja bereits angemerkt,  die Buchung unter Mein o2 auf der Online-Seite vorzunehmen, auch wenn der Weg darüber nicht ganz so komfortabel ist wie über die App.

Gruß
Antje
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Das selbe Problem habe ich auch, ständig, obwohl keine Flat besucht ist.

Hallo @BiaMoon ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Du bist ja früh unterwegs hier bei uns. 

Wenn ich es richtig sehe, ist die Buchung kurz nach deinem Post hier vom System gebucht worden ? 

Klappt jetzt alles ? 

Gruß, Solveig 

Ist es nicht normal, dass wenn das Paket ausgelaufen ist man sofort ein neues buchen kann?

Hallo @BiaMoon ,

doch, natürlich ist es möglich, direkt wieder ein neues Pack zu buchen. 

Allerdings kann es in manchen Fällen bis zu 24 Stunden dauern, bis die Buchung durch das System gelaufen ist. 

Jetzt ist aber alles ok, oder ? 

Gruß, Solveig 

Aber da ich kein Internet sofort nach buchen konnte, ist mir auch arbeitstechnisch ein Mehraufwand entstanden. Wie wird das gehandhabt?

Hallo @BiaMoon,

das ist natürlich ärgerlich und so sollte das natürlich normalerweise nicht laufen. Wenn das Internet in Momenten nicht funktioniert, in denen es dringend benötigt wird, ist das umso ärgerlicher.

Führst du die Buchung immer über die App durch oder hast du es auch einmal über Mein o2 versucht? Erhältst du auch die oben genannte Fehlermeldung, dass bereits eine andere Buchung in Bearbeitung ist?

Viele Grüße

Giulia

Über beides habe ich es versucht und ich hatte nicht die Auswahl es erneut zu buchen. Erst Stunden später. Aber egal, ich habe es schon weiter geleitet 

Hi @BiaMoon,

danke für deine Rückmeldung.  Wenn du die Buchung einmal angestoßen hast, dann wird auch keine weitere Möglichkeit der Buchung angeboten. Ich hoffe, dass das Paket bei der nächsten Buchung schneller aktiv ist.  Hattest du denn auch die im Eröffnungspost erwähnte Fehlermeldung angezeigt bekommen?

Gruß, Marco