Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Mal wieder keine Monatsflat buchbar

U
Einsteiger:in

Ich habe mal wieder das Problem,  dass ich für my Internet to go keine Monatsflat buchen kann.

Die letzte Flat lief am 7.6.22 aus,  seit 8.7. versuche ich neu zu buchen.

DIE myO2 App meldet seit Tagen: “Ihre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden,  da eine andere Buchung in Bearbeitung ist. “

Das gleiche Theater hatte ich bereits letztes Jahr, irgendwann im Verlauf des Jahres funktionierte es dann problemlos.

Muss ich mich wieder stundenlang in die Hotline hängen oder liest hier jemand von O2 mit,  der da was veranlassen kann?

Vielen Dank

Uwe

Verschoben zu Packs & Optionen / o2_Antje

Lösung von uweglas

Nach dem Schreiben dieses Beitrages habe ich es dann doch geschafft,  die Monatsflat auf der Webseite https://www.o2online.de/ecareng/Übersicht zu buchen. Scheinbar betrifft das Problem nur die “Mein O2 App”. Auf der Webseite ist die Buchung allerdings noch schwieriger zu finden,  als in der App.

Uwe

Sandroschubert

10 Antworten

U
Einsteiger:in
  • uweglas
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • June 10, 2022

Nach dem Schreiben dieses Beitrages habe ich es dann doch geschafft,  die Monatsflat auf der Webseite https://www.o2online.de/ecareng/Übersicht zu buchen. Scheinbar betrifft das Problem nur die “Mein O2 App”. Auf der Webseite ist die Buchung allerdings noch schwieriger zu finden,  als in der App.

Uwe

o2_Micha
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • June 15, 2022

Hallo @uweglas,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass es bei der Buchung der Option erneut zu Schwierigkeiten gekommen ist.
In der Tat bestehen aktuell Herausforderungen bei der Aktivierung über die Mein o2 App, der Fachbereich ist dran und analysiert die Thematik.
Bei Schwierigkeiten empfehle ich vorübergehend, wie von dir ja bereits angemerkt,  die Buchung unter Mein o2 auf der Online-Seite vorzunehmen, auch wenn der Weg darüber nicht ganz so komfortabel ist wie über die App.

Gruß
Antje
​​​

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
B
Besucher:in
  • BiaMoon
  • Besucher:in
  • February 16, 2023

Das selbe Problem habe ich auch, ständig, obwohl keine Flat besucht ist.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • February 16, 2023

Hallo @BiaMoon ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Du bist ja früh unterwegs hier bei uns. 😉

Wenn ich es richtig sehe, ist die Buchung kurz nach deinem Post hier vom System gebucht worden ? 

Klappt jetzt alles ? 

Gruß, Solveig 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
B
Besucher:in
  • BiaMoon
  • Besucher:in
  • February 16, 2023

Ist es nicht normal, dass wenn das Paket ausgelaufen ist man sofort ein neues buchen kann?

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • February 16, 2023

Hallo @BiaMoon ,

doch, natürlich ist es möglich, direkt wieder ein neues Pack zu buchen. 

Allerdings kann es in manchen Fällen bis zu 24 Stunden dauern, bis die Buchung durch das System gelaufen ist. 

Jetzt ist aber alles ok, oder ? 

Gruß, Solveig 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
B
Besucher:in
  • BiaMoon
  • Besucher:in
  • February 16, 2023

Aber da ich kein Internet sofort nach buchen konnte, ist mir auch arbeitstechnisch ein Mehraufwand entstanden. Wie wird das gehandhabt?

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 17, 2023

Hallo @BiaMoon,

das ist natürlich ärgerlich und so sollte das natürlich normalerweise nicht laufen. Wenn das Internet in Momenten nicht funktioniert, in denen es dringend benötigt wird, ist das umso ärgerlicher.

Führst du die Buchung immer über die App durch oder hast du es auch einmal über Mein o2 versucht? Erhältst du auch die oben genannte Fehlermeldung, dass bereits eine andere Buchung in Bearbeitung ist?

Viele Grüße

Giulia

*** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
B
Besucher:in
  • BiaMoon
  • Besucher:in
  • February 17, 2023

Über beides habe ich es versucht und ich hatte nicht die Auswahl es erneut zu buchen. Erst Stunden später. Aber egal, ich habe es schon weiter geleitet 

o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • February 21, 2023

Hi @BiaMoon,

 

danke für deine Rückmeldung. 🙂 Wenn du die Buchung einmal angestoßen hast, dann wird auch keine weitere Möglichkeit der Buchung angeboten. Ich hoffe, dass das Paket bei der nächsten Buchung schneller aktiv ist. 🍀 Hattest du denn auch die im Eröffnungspost erwähnte Fehlermeldung angezeigt bekommen?

 

Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica