Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

kündigen von "O2 TV XL mit WOW Filme & Serien" nicht möglich

  • April 8, 2024
  • 9 Antworten
  • 141 Aufrufe
A
Einsteiger:in

Hallo,

Ich möchte diese Option, die im Betreff genannt ist, kündigen. Leider habe ich keinen Kündigen Button. Bei anderen Optionen wird mir dies angezeigt. Warum bei der "O2 TV XL mit WOW Filme & Serien" - Option der Button fehlt, weiß ich nicht. Es wird nur schließen angezeigt, siehe nachfolgenden Screenshot. 

 

 

Ich hoffe, ich habe den richtigen Bereich gewählt. Vielen Dank  

Lösung von o2_Sven

Hallo @alextiekam ,

eine Kündigung für das genannte Paket wurde bereits Mitte Mai letzten Jahres angestoßen und entsprechend wird es dann sobald die einjährige Laufzeit abgelaufen ist in knapp einem Monat deaktiviert werden. Vermutlich wird dir deswegen gerade kein Kündigungsbutton angezeigt.

 

Schöne Grüße, Sven

9 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • April 9, 2024

Ab und an führt der Weg zur Kündigung über einen Button “Details” oder so. 

A
Einsteiger:in
  • alextiekam
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 9, 2024

Ab und an führt der Weg zur Kündigung über einen Button “Details” oder so. 

Leider nirgends etwas da.

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • April 9, 2024

Hallo @alextiekam ,

eine Kündigung für das genannte Paket wurde bereits Mitte Mai letzten Jahres angestoßen und entsprechend wird es dann sobald die einjährige Laufzeit abgelaufen ist in knapp einem Monat deaktiviert werden. Vermutlich wird dir deswegen gerade kein Kündigungsbutton angezeigt.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 9, 2024

@alextiekam

dann müsste da aktiv bis oder abbestellt zum xx.05.2024 stehen?

A
Einsteiger:in
  • alextiekam
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 9, 2024

Hallo @alextiekam ,

eine Kündigung für das genannte Paket wurde bereits Mitte Mai letzten Jahres angestoßen und entsprechend wird es dann sobald die einjährige Laufzeit abgelaufen ist in knapp einem Monat deaktiviert werden. Vermutlich wird dir deswegen gerade kein Kündigungsbutton angezeigt.

 

Schöne Grüße, Sven

Ah super. Vielen Dank für die Info. 

A
Einsteiger:in
  • alextiekam
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 9, 2024

@alextiekam

dann müsste da aktiv bis oder abbestellt zum xx.05.2024 stehen?

Es steht aktiv bis dran. Allerdings einfach nirgends eine Info, dass es bereits gekündigt ist oder wurde.

Hier ein Vergleich zwischen den zwei Optionen, die ich gebucht habe. Bei beiden steht das gleiche. Nur bei der Netflix Option hatte ich eben den Button.

Daher war ich einfach irritiert.

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 9, 2024

aktiv läuft bis zum. Ist das was o2_Sven geschrieben hat. 😉

    A
    Einsteiger:in
    • alextiekam
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 9, 2024

    aktiv läuft bis zum. Ist das was o2_Sven geschrieben hat. 😉

    Jep. Das hat sich geklärt :) wollte nur auf deine Frage noch antworten. XD

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • April 9, 2024

      Und wenn doch noch etwas mit den Optionen sein sollte, dann melde dich gerne wieder bei uns. Das wird sich dann sicherlich auch klären lassen @alextiekam .

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica