Kostenschutz Pauschal berechnet

Nein,leider nicht

Du warst in Zone 3 bzw. 4 und hast auch die Kostenwarn-SMS erhalten?

Was zeigt denn Dein Smartphone intern an zum Datenverbrauch?

Welcher Tarif?

Und “Roaming Basic” ?

Ohne EVN natürlich … äh … ungünstig. Unbedingt EVN aktivieren und schau Dir Roaming Day Flat an, wenn verfügbar, denn damit hast Du ab WZ 2 einen Kostenschutz. Wenn ich nur in die Nähe von WZ3 -4 komme lege ich meist eine Datacard aus dem Boost-Connect Paket ein, denn die geht nur in der EU und dann kann kein Fehler passieren.

@H.W 

hast du einen Screeshot vom Datenverbrauch im Roaming?

stimmt der Rechnungszeitraum im Handy?

@H.W 

Ich habe bei mir mal nachgesehen. Bin immer wieder mal auf Reise. Ich sehe meine Einzelverbindunganachweise, alles zurück bis 2020 in meinem Online Bereich. 
kenne mich da nicht Prima aus, müsste o2 das nicht nachweisen, bzw die Verbindungen einsehen und zur Verfügung stellen können? 

Dann passt es ja.

@H.W

schau mal, ob dir das hilft:

Mit dem Einzelentgeltnachweis nachträglich prüfen

Haben Sie keinen EVN beantragt und reklamieren Sie die Telefonrechnung, muss der Netzbetreiber einen nachträglichen Verbindungsnachweis erstellen, den so genannten Einzelentgeltnachweis (EEN). Ihnen den Nachweis vorlegen muss er nur dann, wenn Sie dies innerhalb der Frist zur Beanstandung verlangen. Diese Frist - acht Wochen ab Erhalt der Rechnung - sollten Sie unbedingt einhalten, um Schwierigkeiten mit Beweisen zu vermeiden. Der Anbieter muss nur dann keinen EEN erstellen, wenn dies technisch nicht möglich ist oder Sie zuvor die Löschung der Daten gewünscht haben. Auch bestimmte Telefonverbindungen, wie beispielsweise zu Telefonseelsorgern, erscheinen aus Gründen des Datenschutzes nicht im EEN.

Sie haben aber nicht endlos Zeit, eine Rechnung zu beanstanden: beanstanden müssen Sie innerhalb einer Frist von mindestens acht Wochen nach Erhalt der Rechnung. Spätestens sechs Monate nach Rechnungsversand werden alle Verbindungsdaten automatisch gelöscht. Bezahlen Sie Ihre Rechnung anstandslos, können die Telefongesellschaften die Daten auch schon früher löschen. Einen Hinweis darauf finden Sie meist in der Rechnung.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/telefonrechnung-einzelverbindungsnachweis-5195

Den Text nutze ich auch öfters. Der Haken hier - dIe Abrechnungsdaten müssten vom ausländischen Provider kommen und die Sache mit EEN und EVN ist nicht mal europäisches Recht - schon gar nicht anwendbar bei WZ3-4. Je nach Land gab es schon früher keine zeitnahe Übermittlung der Daten. Daher hat die APP auch keine Aussagekraft. Ist nun mal … äh … sub-optimal, wenn der ausländische Provider an o2 Rechnungsdaten übermittelt, die vielleicht nicht per Echtzeit übermittelt wurden, somit in der APP fehlen und man jetzt reklamieren will. Vielleicht ist es geschickter sich die Abrechnungsdaten des ausländischen Providers senden zu lassen, denn diese MÜSSEN erhoben worden sein zu Abrechnungszwecken. Das man diese glaubt und sofort löscht halte ich für nicht ganz nachvollziehbar. Diese werden vermutlich zumindest rekonstruierbar sein.

Dann lass uns bitte wissen was diese Stellen dazu meinen, denn Ausland ist bei Abrechnungsproblemen immer so eine Sache. Und dann noch non-EU 🙄