z.B. die Kundenbetreuung anrufen oder Geduld haben bis ein Moderator die Funktion für dich aktiviert.

Hallo @BV Franke 

willkommen in der Community. Wie ich sehe, hast du den Weg über die Kundenbetreuung gewählt und es konnte dir dort bereits geholfen werden. Für den Fall, daß es eilig ist, war das die korrekte Entscheidung.

Schau hier aber gern wieder vorbei, wenn du noch andere Fragen hast.

Grüße