Moin,

ich vermute mal das der Kostenschutz für nicht EU Länder zugeschlagen hat.

Hier mal schauen was ihr buchen könnt:

https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/#id-261980

@Berkan1010

moin, hast du SMS zu Nutzung bekommen?

die Türkei ist in der Weltzone 3 und damit teuer,

wurde evtl. die ( Daten-) nutzung gesperrt?

@poales 

Hi danke erstmal für deine Antwort. Wir sind in Juli hier angekommen und erstmal wir haben die preis Information sms usw erhalten. Nach paar Tage auf einmal keine Netz mehr keine Möglichkeit sms zu erhalten kann vielleicht zufällig eine Ausland Nutzung sperre Einfällen? Wenn ich morgen in der Bulgarien bin, kann die Karte wieder funktionieren? Da bin ich mir nicht sicher.

mfg.

@Berkan1010 

die SIM-Karte ist erstmal gesperrt, bis die Kosten ausgeglichen sind,

wenn ihr telefoniert habt, können erhebliche Beträg zustande gekommen sein.

Die Datennutzung wird bei bei 59,50€ gestoppt.

Was ist der O2 Auslands-Kostenschutz?

Kosten für die Datennutzung im Ausland werden maximal bis zu einem Betrag von 59,50 € pro Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt. Nach Deaktivierung dieses Kostenschutzes durch den Kunden, werden die Kosten für die Datennutzung im Ausland bis maximal 119,00 € pro Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt.

Wir informieren dich per SMS, wenn du den Maximalbetrag von 59,50 € bzw. 119,00 € für die Datennutzung erreicht hast. Du hast die Möglichkeit, Datenroaming auch über den Betrag von 59,50 € bzw. 119,00 € pro Abrechnungszeitraum hinauszunutzen. Dazu sende eine SMS mit KOSTENSCHUTZ AUS bzw. KOSTENSCHUTZ ZWEI AUS an die Kurzwahl 80115. Beachte bitte, dass die Deaktivierung des Kostenschutzes zu hohen Kosten führen kann. Möchtest du Datenroaming in den Weltzonen 2 - 4 nicht mehr über den Maximalbetrag hinaus nutzen, sende eine SMS an die 80115 mit KOSTENSCHUTZ EIN.

Gut zu wissen: Änderungen sind jeweils nur für den aktuellen Abrechnungszeitraum gültig.

 

@poales  habe nochmal über die o2 App durchgecheckt habe keine offene Rechnung und keine höhere Nutzung ins Ausland (nur für 2 empfangene sms 54 Cent) also wenn ich wieder in der weltzone1 bin funktioniert dann meine Karten wieder? oder muss ich mich da was noch machen? 
 

mfg.

@Berkan1010

die Berechnung erscheint ja erst mit der Rechnungsstellung,

wie ist dein Rechnungszeitraum?

• hast du Daten genutzt? → siehe Handy
• hast du Anrufe in der Türkei oder nach Deutschland  gemacht?

ich denke nicht,

probiere morgen den Chat um nach einer Nutzungssperre zu fragen

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

@poales 

Habe nochmal gecheckt 

Keine Daten Nutzung 

keine Anrufe (auch eingehende Anrufe)

und keine sms geschickt nur bekommen von o2 Preis Information 

dann muss ich bis morgen warten und die chat fragen 

vielen vielen Dank für das mühe 

mfg.

@Berkan1010 

wo hast du nachgeschaut?

@poales  über die o2 App unter Vertrag —> datenverbrauch —> Details 

so habe ich geschaut? Denke da bin ich richtig oder?

mfg

die Angaben aus dem Ausland werden evtl. verzögert angezeigt,

ob du telefoniert hast wirst du ja wissen bzw. im Handy nach sehen können.

hast du das Handy die ganze Zeit nicht genutzt?

Offline Karten kann man nicht runterladen?

Bei Apple geht das. Eventuell kann @o2_Maren mal prüfen wieviele Kilo € angefallen sind.

@schluej @poales 

bin mir sicher also habe nicht telefoniert habe nur sms erhalten von o2 Preis Information erhalten. Internetnutzung habe ich auch nicht bevor ich Türkei komme habe ich mir eine E SIM aus der Türkei vorbestellt gehabt und für Internet habe ich das esim genutzt die erste paar Tage habe ich Anrufe gekommen gehabt (natürlich bin ich nicht rangegangen) hab zurück gerufen über die WhatsApp und dann auf einmal keine Netz mehr verstehe ich nicht woran das liegt.

wenn eine Sperre vorliegt kann ich das über die o2 App sehen/aufheben? 
 

mfg.

@Berkan1010

hat dein Handy die WLAN-Unterstützung aktiviert?

bei iPhone z.b. so voreingestellt.

wenn die SIM-Karte gesperrt wurde, kannst du erstmal nichts daran ändern.

kaufe dir eine Straßenkarte.

und hoffe, das nur ~ 60€ berechnet werden.

@schluej ich schaue nach und sage gleich mehr dazu. LG Maren 

Hallo @Berkan1010,

willkommen in der o2 Community

Ich freue mich sehr, denn soweit ich das jetzt sehe, wurden keine mobilen Daten in der Türkei genutzt, und das Gute daran ist, dass du keine hohen Rechnungen bekommst! Ich würde dir empfehlen, eine Prepaid-Karte zu kaufen, die kostet nicht so viel und kannst du dann für die Rückreise nutzen. Über uns würde ich keine mobilen Daten außerhalb der EU nutzen. Achte bei der Rückreise darauf, ob das jeweilige Land Mitglied der EU ist, denn dort gelten die gleichen Bedingungen wie bei dir zu Hause. Hast du noch Fragen?

Liebe Grüße,  Maren

Danke an @poales und @schluej für die gute Hilfe. 

@o2_Maren 

Hallo Maren Danke für deine nette Typ.

ich würde für Rückreise eine esim besorgen für das außerhalb die du. Wenn ich wieder Weltzone1 bin, funktioniert wieder meine Karte? Soll ich meine ruf Nummern mitteilen damit du kontrollieren kannst? 
 

Ich hoffe in der Weltzone1 funktioniert wieder meine Karten 

MfG.

Hallo @Berkan1010,

klar, sobald du wieder in der EU bist, funktioniert deine SIM-Karte auch wieder. Achte nur darauf, dass du dich nicht ins türkische Netz einwählst.

Über welche Länder verläuft deine Rückreise?

Mit deinem Forum-Zugang sind zwei Mobilverträge im o2 Mobile M Boost verbunden: einer mit der Endung 95 und der andere mit der Endung 01. Geht es um diese Verträge?

Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren  hi nochmal Maren,

die Rufnummer sind richtig also bei der Rückreise wär fahren Bulgarien, Rumänien, Ungarn, Österreich und nach Heimat. Also quasi bin ich nur weltzone 1 unterwegs

mfg.

Hallo @Berkan1010,

mit der Route durch Bulgarien, Rumänien, Ungarn und Österreich bleibst du in der Weltzone 1. Wenn du in die Nähe der Schweiz oder ein anderes Land der Weltzone 2 kommst, achte darauf, dass du im richtigen Netz eingewählt bist. Die automatische Netzauswahl sucht sich den stärksten Sender, der auch über eine Grenze hinweg strahlen kann. Dein Handy und der Sender kennen keine Grenzen.

Sei bitte vorsichtig bei der Rückreise. Ich fand die Autofahrer in Rumänien gruselig und war froh, dass wir in den drei Wochen dort keinen Unfall hatten. Komm gut nach Hause. 

Hab einen schönen Sonntag!

Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren Danke für deine gute Wünsche ich hoffe komme wieder gut nach Hause 

danke nochmals an alle die mir geholfen hat. Hoffe komme ich problemlos nach Hause ab Bulgarien funktioniert wieder meine Karte:))

wüsche euch auch einen schönen Sonntag 

mfg.

Hallo @Berkan1010,

es wird alles gut werden, und ich freue mich, dass du uns kontaktiert hast. Lieber einmal zu viel fragen als zu wenig. Berichte uns gerne, wie deine Heimreise verlaufen ist.

Liebe Grüße, Maren

Hallo @o2_Maren 

alles war perfekt ab Bulgarien haben wir wieder Netz gehabt und problemlos funktioniert. Wir sind gut nach Hause gekommen danke dir und Community nochmal :)

MfG.

Hallo @Berkan1010,

das sind gute Nachrichten, vielen Dank, dass du an uns gedacht hast!

Dir einen schönen Abend bzw. gute Nacht

Liebe Grüße, Maren

Hallo @Berkan1010, deine Reise hört sich je ziemlich interessant an. Vielleicht magst du uns ein wenig davon was zeigen Wo wart Ihr im Urlaub? Zeigt her eure Fotos.. | O₂ Community (o2online.de)

Lass uns gerne jederzeit erneut wissen, wenn wir dich wieder hier unterstützen können.

Liebe Grüße,

Senay