Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

keine Anrufe im Ausland möglich

K
Rang

Hallo liebe Community,

Leider funktioniert der Chat seit Tagen nicht und so versuche ich hier nach einer Lösung für mein Problem. 

Ich befinde mich seit ein paar Tagen im Ausland und habe festgestellt,  dass ich keine Anrufe tätigen kann.

Eine Stimme meldet sich und sagt es wäre etwas deaktiviert 🤷‍♀️ vielleicht kann mir hier jemand helfen,  denn ich habe soweit ich weiß alles auf aktiv und auch verschiedene Netze ausprobiert.

Viele Grüße Kristina 

Edit o2_Bianca: Verschoben von o2 Homespot& o2 My Data Spot zu Packs, Optionen und Ausland.

icon

Lösung von Krikrakristina 6 October 2022, 17:55

Zur Antwort springen

3 Antworten

o2_Matze

Hallo @Krikrakristina 

Lieben Dank für deine Nachricht, wir helfen gerne, allerdings sieht hier auf den ersten Blick alles soweit gut aus.

Dein SIM ist fürs Roaming freigeschaltet, daher steht von unserer Seite der Nutzung im Ausland nichts im Wege.

Vier Fragen schließen sich da an:

Erstens: Magst du kurz berichten in welchen Land du dich befindest. 

Zweitens: Tritt der Fehler nur bei einer oder allen Rufnummer auf?  

Drittens: Kannst du angerufen werden, oder funktioniert das auch nicht?

Viertens: Kannst du die Meldung die du beim Versuch zu telefonieren hörst hier mal genau wieder geben?

Ich bin mir sicher, das wir so den Fehler eingrenzen können. 

VG Matze  

https://g.o2.de/wcr
K
Rang

Hallo Matze, vielen Dank für deine Rückmeldung.  Ich hatte nun doch noch jemanden beim Kundenservice erreichen können und das Problem wurde nun vom technischen Support behoben. 

Viele Grüße Kristina 

o2_Bianca

Super, dass freut mich sehr @Krikrakristina. Dann wünsche ich dir noch eine schöne Zeit im Ausland.😊 Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal.🤗

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica